منصة بلدي الالكترونية وما تحتاج معرفته عنها

خطت المملكة العربية السعودية خطى سريعة وجادة، في مجال تكنولوجيا الأعمال، حيث باتت معظم الدوائر الحكومية والخاصة، والمؤسسات الكبيرة والصغيرة، تلجأ نحو تقديم الخدمات للمواطنين عن بعد، من خلال إنشاء مواقع وتطبيقات ومنصات تمكن المواطن من الوصول إلى الدوائر والمؤسسات بكل سهولة ويسر، ومن أبرز هذه المنصات منصة بلدي الالكترونية، فهل سبق وأن استفدت من الخدمات التي تقدمها، وهل لك تجربة مع أي منصة أخرى تقدم نفس الفائدة ؟ من خلال هذا المقال سنسلط الضوء على منصة بلدي لتكوِّن معلومات أكثر عنها، و لتتمكن من الاستفادة مما تقدمه من خدمات.

منصة بلدي الالكترونية

تعتبر المنصة من أهم المنصات التابعة لوزارة الشؤون البلدية والقروية، في المملكة العربية السعودية، حيث تم إنشاؤها بالتعاون مع الجهات المختصة في البلديات المختلفة، لتقديم كل ما يحتاجه المواطنون من خدمات. كما تعد بوابة وطنية لدعم المجتمع البلدي، من خلال تقديم ثلاث خدمات رئيسية، وهي الخدمات التفاعلية، والخدمات الالكترونية والخدمات المعلوماتية. الغاية الأساسية من إنشائها في المملكة العربية السعودية، هي مراقبة الخدمات البلدية التي تقدم للمواطنين، والتحقق من جودتها، إلى جانب تفعيل الدور الذي يقوم به المستفيدين بصفتهم شركاء، والعمل طوال الوقت على تحسين استفادتهم من الخدمات، ورضاهم عنها، ورفع مستوى النزاهة والشفافية بين القطاعات البلدية كافة.

نبذة عن وزارة الشؤون البلدية والقروية 

وزارة الشؤون البلدية والقروية في المملكة العربية السعودية، من الوزارات القديمة في المملكة، حيث تم إنشاؤها عام 1395 هـ . منذ بداية تأسيس وزارة الشؤون البلدية والقروية، تم توكيلها للقيام بكافة المسؤوليات المتعلقة بالمخططات العمرانية والإنشائية في المملكة العربية السعودية بجميع مدنها، إضافة إلى متابعة انشاء الطرق، ومراقبة عملية الإنشاء، مع تجهيز البنى التحتية اللازمة. من المهام الموكلة أيضًا إلى وزارة الشؤون البلدية متابعة انشاء الطرق والجسور، والعناية بتجميل الشوارع والطرق وتطويرها بما يتناسب مع الحداثة التي يشهدها العالم في مجال العمارة، إلى جانب متابعة كافة الأعمال والخدمات اللازمة لضمان المحافظة على النظافة العامة، والصحة البيئية. والآن، سنواصل الحديث عن المنصة، المنبثقة عن وزارة الشؤون البلدية والقروية.

ماذا تعرف عن المنصات التفاعلية الفرعية ضمن منصة بلدي ؟

تتواصل وزارة الشؤون البلدية والقروية مع المواطنين عبر منصة بلدي الالكترونية، وذلك من خلال المنصات التفاعلية المضمنة داخل منصة بلدي، وهذا متاح لكل مواطن أو مقيم في المملكة العربية السعودية، والهدف من هذا كما اوردنا في البداية، الوصول إلى مستوى عالي من الشفافية، والتحسين والتطوير الدائم والمستمر على كل الخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين، لتحقيق الرؤية التي وضعتها المملكة لعام 2030م، والتي تقوم على ثلاث ركائز رئيسية، وهي وطن طموح، حكومة فعالة، ومواطن مسؤول. تضم منصة بلدي الالكترونية ثلاث منصات تفاعلية، وهي على النحو التالي:

منصة بلدي صوتك مسموع

هذه المنصة خاصة للاستماع لصوت المواطن، ومتابعة كل ما يريده من أعمال وخدمات ضمن وزارة الشؤون البلدية والقروية. تستقبل المنصة شكاوى المواطنين والمقيمين في البلاد طوال الوقت، سواء كانت استفسارات أو شكاوى، أو اعتراضات او بلاغات، وما إلى ذلك، كما بإمكان المواطن من  خلال هذه المنصة التفاعلية تقديم الشكوى على خدمة الرخص الإنشائية، ومن ثم متابعة الشكوى عبر المنصة، ومن ثم تقييم الخدمة ومعرفة التغذية الراجعة.

بلدي الاستبانات

من خلال هذه المنصة التفاعلية ، تقوم وزارة الشؤون البلدية والقروية بإشراك المواطنين والمقيمين في المملكة، باتخاذ القرارات المهمة، المتعلقة بتطوير وتحسين المشاريع في المدن والقرى. تقوم الوزارة بإنشاء استبانات بشكل دوري، ورفعها على منصة بلدي الالكترونية، ومن ثم يقوم المواطنين بالإجابة عن الاستبيانات والاستطلاعات، ومن خلال دراسة النتائج ومقارنتها،  تتخذ الوزارة الإجراءات المتعلقة بالتطوير والتحسين، أو بناء المشاريع، وبذلك يكون المواطن قد شارك بشكل فعال في صناعة القرار.

منصة بلدي قرارك، المنصات التفاعلية في منصة بلدي

من خلال هذه المنصة التفاعلية، يمكن للمواطنين المساهمة في اتخاذ القرارات المهمة في الوزارة، سواء من خلال اقتراحها، أو التصويت عليها، أو الإعلام عن رفضها. يقدم المواطن صوته على منصة بلدي بكل شفافية ومصداقية، ويقوم العاملون على المنصة بجمع كافة المعلومات، وإيصالها إلى المعنيين لدراستها، واتخاذ القرارات، أو تعديلها، أو التراجع عنها إذا لزم الأمر.

خطوات التسجيل على منصة بلدي

بعد أن تعرفت على الأمور الرائعة التي تمتاز بها منصة بلدي، من المؤكد أنها أصبحت لديك رغبة في الانضمام إلى المستفيدين من هذه المنصة. حسنًا، إليك كافة الخطوات اللازمة للتسجيل:

1. ادخل إلى منصة بلدي
2. اضغط على زر التسجيل، وعند الضغط عليه ستلاحظ عدة خيارات، يجب أن تختار منها طريقة التسجيل المناسبة لك (تسجيل
   جديد للمواطن ، سجل جديد للقيم، تسجيل جديد لمكتب هندسي).
3. قم بتعبئة الحقول المطلوبة، بالمعلومات الصحيحة، مثل الاسم، ورقم الهوية والإقامة، وغيرها من الحقول .
4. قم بإدخال اسم مستخدم، وكلمة مرور مناسبة لك، بحيث ستستخدمها مع كل دخول إلى المنصة.
5. سيصلك رمز سري لتفعيل الحساب، قم باستخدامه لتفعيل الحساب على المنصة.

أهم الخدمات التي تقدمها منصة بلدي

تقدم منصة بلدي العديد من الخدمات، بما في ذلك:

• الحصول على الرخص والأذونات بكافة أنواعها: بما في ذلك رخص البناء، أو الهدم أو التوسيع وغيرها.
• منصة خاصة بكل ما يتعلق بأشغال المرافق الخاصة بالإيواء.
• القيام بالإجراءات الخاصة بشراء أو بيع الأراضي، أو المنشآت والعقارات.
• إصدار الشهادات الصحية للمواطنين وعوائلهم.
• تفعيل نظام الرقابة على المنصة.

أهم تطبيقات المنصة

لتقديم أفضل خدمة للمواطنين، تم تفعيل عدد من التطبيقات الذكية، التابعة لمنصة بلدي من أبرزها:

تطبيق خدمة العملاء 940 من  تطبيقات منصة بلدي

قام المبرمجين بتطوير تطبيق خاص منبثق عن المنصة، وهو تطبيق بلدي 940 للموظفين، ليتمكنوا من استقبال كافة الشكاوي والاقتراحات والبلاغات من المواطنين والعملاء، من أي مكان في المملكة العربية السعودية. ضم تطبيق خدمة العملاء الكثير من الخدمات التي من شأنها مساعدة المواطنين، حيث يستقبل الموظف المعني البلاغ، ويقوم بمعالجته، واستقبال التقييم من قبل العميل فيما يتعلق بجودة الخدمة المقدمة. إلى جانب ما ذكرنا، يمكن للعميل إقتراح التصنيف، أو إغلاق البلاغ، في حال كان لديه الصلاحية للقيام بذلك.

تطبيق ممتثل

هو أيضًا من التطبيقات التابعة للمنصة، تفعيل العمليات الرقابية في كافة البلديات، من أجل أن تقوم بدورها بالشكل الصحيح في رصد المخالفات. هناك بعض الزيارات التفتيشية المفاجئة، لكشف المخالفات، وإحالتها إلى الجهات المسؤولة في الوزارة.

تطبيق راصد

يقوم التطبيق من خلال منصة بلدي برصد كافة التشوهات البصرية. أو التغييرات التي حدثت على الأراضي الحكومية، بحيث يراقب مخالفات المباني، والأراضي والشوارع. ويعمل على إيقافها ومنعها، من خلال إيصال الملاحظات إلى الجهات المسؤول في وزارة الشؤون البلدية والقروية.

يقوم التطبيق ب:

• رصد واستقبال ومعالجة كافة المخالفات.
• السعي الجاد لتكون البلاد جميلة، وخالية من المخالفات أو التشوهات.
• ثم إنشاء نظام موحد وخاص بعمليات الرصد والمعالجة.

مدونات