رقم خدمة العملاء البنك الأهلي السعودي وكيفية التواصل مع خدمة العملاء
البنك الأهلي السعودي هو أكبر مؤسسة مالية في المملكة العربية السعودية، وأحد أبرز القوى المالية الإقليمية، ويلعب دوراً رئيسياً في التحول الاقتصادي للمملكة بهدف إحداث نقلة نوعية في القطاع المصرفي السعودي ودعم تحقيق رؤية المملكة 2030، إذ تتوافق استراتيجيته مع الرؤية وبرامجها، وبفضل قدراته التمويلية الضخمة كأكبر مموّل مؤسسي، يساهم البنك الأهلي السعودي في تلبية تطلعات وطموحات المشاريع المستقبلية الداعمة لرؤية المملكة 2030.
وقد وضع البنك رؤيته لكي يقدم مجموعة من الخدمات المالية والمصرفية الرائدة محلياً وإقليمياً ووضع أهدافاً استراتيجية تمكنه من تحقيق هذه الرؤية فهو يسعى لأن يكون أفضل بنك في الدخل والأرباح، والأفضل في الخدمات الإلكترونية وخدمة العملاء، والخيار الأول للموظفين، وأفضل مقدم للخدمات المصرفية المتوافقة مع الشريعة على مستوى العالم. وقد انعكست جهود البنك الحثيثة لتحقيق هذه الأهداف الاستراتيجية على نتائجه المتميزة على مدار ثمان سنوات متتالية.
نشأة البنك الأهلي السعودي
يعتبر البنك الأهلي السعودي امتدادٌ لبنكين عريقين (البنك الأهلي التجاري ومجموعة سامبا المالية)، والبنك الأهلي التجاري من أعرق البنوك السعودية، وهو أول بنك سعودي النشأة، حيث بدأ نشاطه بموجب الأمر الملكي السامي في 26 ديسمبر 1953، كشراكة عامة نتاجاً لدمج أكبر مصارف العملات بالمملكة.
وقد أسس البنك هيئته الشرعية عام 1996، وتحول في عام 1997 إلى شركة مُساهمة، وفي عام 1999 دخلت الحكومة السعودية مُمَثلة في صندوق الاستثمارات العامة مساهمةً بأغلبية ملكية البنك وتم تقسيم بقية الأسهم بين المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وعدد من المستثمرين السعوديين.
مجموعة سامبا المالية (سامبا) هي مؤسسة سعودية رائدة في مجال الخدمات المصرفية والمالية. شهد عام 1955 افتتاح أول فرع للمجموعة تحت مسمى سيتي بنك، وفي عام 1980 تحول سيتي بنك في المملكة العربية السعودية إلى بنك تملكه أغلبية سعودية وأصبح يعرف بالبنك السعودي الأمريكي، وقد تم دمج البنك السعودي المتحد مع مجموعة سامبا المالية في عام 1999، ونتج عن ذلك تكوين إحدى أكبر المؤسسات المالية في الشرق الأوسط، وفي عام 2003 تحول بنك سامبا إلى الإدارة المحلية الكاملة وتم تغيير اسم البنك إلى مجموعة سامبا المالية.
وفي تاريخ 1 أبريل 2021 تم الإعلان عن إتمام عملية الاندماج التاريخية بين البنك الأهلي التجاري ومجموعة سامبا المالية، والإطلاق الرسمي للبنك الرائد الجديد تحت اسم “البنك الأهلي السعودي” الذي بدأ تقديم خدماته بحلته الجديدة، واتخذ من مدينة الرياض مقراً رئيسياً له.
أهداف البنك الأهلي السعودي
- بأن يكون أفضل بنك في الدخل والأرباح
- بأن يكون البنك الأفضل في الخدمات الإلكترونية
- أن يكون البنك الأفضل في خدمة العملاء
- أن يكون الخيار الأول للموظفين
خدمات البنك الأهلي السعودي
يقدم البنك الأهلي السعودي العديد من الخدمات لعملائة، وأدناه سنضع بين يديك بعضاً من هذه الخدمات.
خدمات عبر الإنترنت
الأهلي أون لاين
يتيح البنك الأهلي السعودي مجموعة من الخدمات التي يمكن القيام بها أون لاين، وحتى تستفيد منها يتوجب عليك إدخال اسم المستخدم والرمز السري الخاص بك والقيام بكل ما ترغب به!
الأهلي موبايل
للاستفادة من خادمات الأهلي موبايل يجب توفير متطلبات التسجيل التالية:
- رقم بطاقة مدى من البنك الأهلي والرقم السري
- أو الرقم الشخصي للهاتف المصرفي والرقم السري
- أو رقم البطاقة الائتمانية والرقم السري
- رقم جوال مُسَجّل عن طريق الفرع
وللتسجيل في هذه الخدمة اتبع الخوات التالية:
- تفضل بزيارة موقعنا alahlionline.com أو تحميل تطبيق الأهلي موبايل من المتاجر الرسمية للأجهزة الذكية (AppGallery – App Store – Google Play) باستخدام كلمة البحث “الأهلي”
- اختر “تسجيل مستخدم جديد”
- قم بإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة قم باختيار إحدى خيارات التسجيل (بطاقة مدى من البنك الأهلي – البطاقة الائتمانية – هاتف الأهلي المصرفي) وأدخل البيانات المطلوبة
- ثم قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للتسجيل
- ستصلك رسالة تفعيل على رقم الجوال المسجل
- قم بإدخال رمز التفعيل المرسل
- سيتم تسجيلك بنجاح
ونضيف على الخدمات عبر الإنترنت؛ الخدمة الذاتية والأهلي إي كورب والأهلي تداول وعالم لك.
خدمات الأفراد
أياً كانت إحتياجاتك، البنك الأهلي السعودي يوفر لك أفضل الحلول. إختر ما يناسبك من خدمات مصرفية، مثل: الحسابات ووسام الأهلي وبطاقة الأهلي الإئتمانية والحساب الجاري.
مصرفية الشركات
من خلال خدمة مصرفية الشركات يمكنك الانطلاق بأعمالك، حيث الحلول التمويلية المتخصصة، والدعم للمشاريع الصغيرة والمتوسطة، إضافةً إلة خدمة الأهلي إي كورب.
الاستثمارات
عند مراجعة البنك الأهلي السعودي قسم الإستثمارات ستضمن تحقق أعلى مردود لأموالك والمحافظة على ثروتك! حيث هناك مجموعة واسعة من منتجات الإستثمار المصممة لمساعدتك والحصول على أكبر عوائد لأموالك.
علاقات المستثمرين
تعتبر علاقات المستثمرين هي الرابط بين البنك ومساهميه والمستثمرين المتوقعين، وهي الجهة المخولة لإدارة الاتصال بين هيئة السوق المالية السعودية وشركة السوق المالية السعودية “تداول” وبين البنك.
وتُعنى علاقات المستثمرين بتطوير وتحسين العلاقات بين المساهمين والبنك من خلال تيسير الخدمات بخطط إستراتيجية مدروسة بدقة وعناية تتم مراجعتها سنوياً وتطويرها بما يتناسب مع مصالح المساهمين. وتتولى علاقات المستثمرين مهام إدارة وتنظيم سجلات الأسهم لمساهمي البنك ومتابعة توزيع نصيب الأرباح من الأسهم التي يتقرر توزيعها.
كما تزود علاقات المستثمرين جهات الاختصاص في البنك بالتقارير الدورية وكافة التعاميم الصادرة من الجهات التنظيمية والتأكيد على تطبيقها، وتقوم بحفظ بيانات المساهمين الواردة من شركة السوق المالية السعودية “تداول” في نظام آلي خاص بغرض توفيرها عند الحاجة إليها، وكذلك تقوم بمتابعة التزامات أعضاء مجلس الإدارة وكبار التنفيذيين فيما يتعلق بملكيتهم لأسهم البنك وفترات حظر التعامل بها، كما تقوم بنشر كافة الإعلانات الخاصة بالبنك على موقع “تداول”، بالإضافة إلى التحضير والتجهيز وعمل كافة الإجراءات المتعلقة بانعقاد الجمعيات العامة العادية وغير العادية، واستقبال كافة استفسارات المساهمين.
أرقام خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي
يتميز البنك الأهلي بتعدد طرق التواصل مع خدمة العملاء لاستقبال الاستفسارات والتساؤلات بطريقة سهلة ويسيرة والتعرف على الخدمات الجديدة التي يوفرها البنك، وتتمثل طرق التواصل مع خدمة العملاء في التالي:
- رقم البنك الأهلي السعودي: 1000 2000 9 00966
- رقم الشكاوي والبلاغات والاستفسارات: 8001160131
- التواصل من خلال البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم البنك الأهلي: 1000 2000 9 00966
- التعرف على المنتجات التمويلية: 1005 244 800
- رقم الشكاوي من خارج السعودية: 79666 1262 00966
- التواصل مع بريد الشكاوي: [email protected]
- رقم الاستفسار عن المنتجات التمويلية: 0891 2000 9
- التواصل مع خدمة العملاء كويك باي: 0330 2000 00966
- الاستفسار عن خدمات الاستثمار: 07777 1269 00966
فروع البنك الأهلي السعودي التي تعمل في أيام الإجازات
أتاح بنك الأهلي السعودي العديد من الفروع التي تعمل في أيام الأجازات لتوفير الكثير من الوقت والجهد، فتعد فروع الأسواق والمراكز التجارية هي الفروع التي تعمل في الاجازات، وهناك فروع تعمل يوم الجمعة أيضا ابتداءً من الساعة واحدة ظهراً حتى الساعة العاشرة مساءً، وأيضاً فروع تعمل يوم السبت.
إلى هنا نكون قد تعرفنا على رقم خدمة العملاء البنك الأهلي السعودي وكيفية التواصل مع خدمة العملاء، بالإضافة إلى فروع البنك الأهلي المنتشرة في السعودية والتي تعمل في أيام الإجازات المختلفة.