كيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات
يتساءل الكثير من المستخدمين عن أفضل طريقة للتواصل مع دعم سناب شات الفني، وعلى الرغم من سهولة الطريقة إلاّ أنّ معظم المستخدمين لا يستطيعون التواصل مع فريق دعم سناب شات الفني، وبدورنا في هذا المقال سوف نوضح كيفية التواصل مع دعم سناب شات الفني.
نبذة عن سناب شات
سناب شات هي أحد شركات التواصل الاجتماعي، تملك تطبيق سناب شات، والذي يعتبر من أشهر تطبيقات التواصل الإجتماعي في العالم، حيث يُستخدم التطبيق في التواصل بين أفراد العائلة بسهولة، ويدعم التطبيق التواصل مع الأخرين عن طريق الفيديو ذو جودة عالية جداً وذلك بالنسبة للتطبيقات الأخرى.
يشتهر التطبيق بإمكانية معرفة مكان أفراد العائلة مباشرة وكذلك الأصدقاء المقربين لك، وبناء على الاحصائيات فإن الكثير من مستخدمي التطبيق يجمعون بالرأي على أن سناب شات هو التطبيق الأكثر إفادة على عكس التطبيقات الأخرى.
حصل التطبيق على شعبية كبيرة جداً بعد توفير ميزة Spotlight، حيث قامت الشركة بطرح مكافأة قدرها 1 مليون دولار أمريكي يومياً على الفيديوهات الأكثر رواجاً في جميع البلدان بما في ذلك البلدان العربية.
كيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات
يبحث الكثير من الأشخاص دائماً عن أحد أرقام التواصل مع شركة سناب شات، ولكنه في الغالب لم يتم توفير أرقام محددة للتواصل مع شركة سناب شات. يمكنك الحصول على كافة خدمات سناب شات بكل سهولة بواسطة الدعم الفني الخاص بالشركة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول لتطبيق سناب شات
- توجه للملف التعريفي الخاص بك
- اضغط على أيقونة Bitmoji
- قم بالضغط على أيقونة الترس يمين الشاشه
- اضغط على مزيد من المعلومات
- اضغط على فوق الدعم
- قم باختيار I Need Help
- قم بالضغط على تواصل معنا أو اتصل بنا
- قم باختيار الفئة المرغوب بها
- سيعرض لك التطبيق قائمة تتضمن المشكلات الثانوية
- قم بالتوجه إلى النصائح واستكشاف الأخطاء، لمساعدتك في حل المشكلة
- قم بكتابة كافة بياناتك الشخصية وبيانات الجهاز بواسطة النموذج الذي يظهر لك
- قم بالضغط على إرسال
طريقة تقديم شكوى لخدمة عملاء سناب شات
إن طرق التواصل المختلفة التي منها أرقام شركة سناب شات تكون غير مضمونة الرد، فلا يتم تحديد وقت زمني معين لتلقي الرد من قبل خدمة عملاء سناب شات، ويكون ذلك بعد أن يكمل المستخدم إجراءات إرسال نموذج الاشتراك الخاص به، وليس عليه شيء آخر سوى الانتظار.
قد يحاول المستخدم الوصول إلى خدمة عملاء سناب شات من خلال ترك التعليقات على التطبيق، وتتضمن أفكاره أو اقتراحاته التي يرغب في مشاركتها، ويكون هذا عن طريق القائمة العامة للدعم على موقع سناب شات، حيث يذهب المستخدم إلى خيار لدي ملاحظات، ويقوم باختيار إما لدي اقتراح، أو لدي سؤال، وبعدها يقوم الموقع بتوجيهه إلى نموذج البيانات المبسط حتى يقوم بتعبئتها وملء تفاصيل الملاحظات.
بالإضافة إلى إمكانية إرسال الملاحظات على موقع تويتر، فيقوم المستخدم بالدخول إلى الحساب الرسمي الخاص بسناب شات، أو كتابة العلامة “@” وبعدها يشير إلى اسم مستخدم سناب شات؛ حيث إن حساب الدعم لسناب شات يقوم بمراقبة الردود العامة على تويتر بشكل مستمر.
طريقة التواصل مع خدمة عملاء سناب شات
توجد طريقة سهلة ومبسطة باستخدام التطبيق؛ يتمكن المستخدم من خلالها أن يتواصل مع شركة سناب شات بالرغم من عدم وضع أرقام شركة سناب شات موحدة، وتتيح تلك الطريقة للمستخدم إمكانية الدخول على الدعم الفني وملء البيانات والوصول إلى أرقام شركة سناب شات، وتتمثل الخطوات في النقاط التالية:
- يقوم المستخدم بعملية تسجيل الدخول على حسابه في تطبيق سناب شات من محرك البحث جوجل على الجهاز الخاص به
- يتوجه إلى خيار My Account ويقوم بالضغط عليه
- يقوم المستخدم بالنقر على I Have a Log in Issue
- يختار المستخدم خيار I Have Feedback، ثم يضغط على أمر خيار I Have a Suggestion
- يضغط على Other فيظهر أمامه النموذج المطلوب للتواصل
- يقوم بتعبئة البيانات المطلوبة حتى يتمكن من الحصول على الدعم الفني من شركة سناب شات
- كما تتيح شركة سناب شات إمكانية التواصل عبر الرقم الخاص بها من خيار Customer Service
نصائح الاتصال بدعم سناب شات
يوجد العديد من النصائح المقدمة لمستخدمي تطبيق سناب شات التي توفر سهولة الاتصال بالدعم، حتى يتمكن المستخدم من الحصول على نتائج سريعة، ومنها ما يلي:
محاولة الاتصال عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتوفر أرقام شركة سناب شات فإن المستخدم يحاول الحصول على خدمات الدعم والتواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بشركة سناب شات، مع مراعاة أن بريد الشركة الإلكتروني يصل إليه عدد كبير من الرسائل مما يؤدي إلى تأخر الرد أو عدم وصوله إليك، ويمكنك إرسال الاستفسارات والشكاوي لسناب شات على الإيميل التالي: [email protected].
التواصل على موقع تويتر الاجتماعي
تعد طريقة التواصل مع شركة سناب شات عبر تويتر Twitter أسرع طريقة للوصول إلى دعم عملاء Snapchat، ويتم ذلك عن طريق الدخول إلى الصفحة الرسمية لسناب شات وإرسال رسالة مباشرة، أو نشر تغريدة تتضمن ذكر الصفحة أو “وضع علامة” عليها، وفي نهاية الاستفسار يوضع “snapchat support”.
الاعتماد على النفس في اكتشاف المشكلة
يوفر سناب شات موقعاً خاصاً بالدعم يشبه النظام الموجود في داخل التطبيق؛ حيث يتمكن المستخدم من الوصول إليه من خلال أجهزة الحاسب الآلي أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة، فكل ما يحتاج إليه هو وجود متصفح الويب على الجهاز، ويمكنك الوصول إليه عن طريق الرابط “snapchat.com”.
التحلي بالصبر والتفهم
عند إرسال الاستفسارات والشكاوي عبر الوسائل المختلفة للتواصل ينبغي أن يراعي المستخدم وصول آلاف الرسائل الأخرى إلى شركة سناب شات، بالتالي يجب عليه أن يتحلى بالصبر؛ حيث يصعب على شركة سناب شات الانتباه إلى كافة الرسائل، أو القدرة على الرد عليها دفعةً واحدة، فالدعم مقدّم من أجل المساعدة.
أرقام شركة سناب شات
يوفر سناب شات إمكانية رؤية أرقام شركة سناب شات من خلال خانة موارد الأمان والدعم، حيث إن تلك الشركة تعمل مع العديد من خبراء مجالات توفير الموارد والدعم والأمان تلبيةً لاحتياجات المستخدمين والعملاء على تطبيق سناب شات.
إن شركة Snap Group Limited تعد هي المسؤولة عن تقديم الدعم، وقبول الاقتراحات والتعليقات، وتهتم بالاستفسارات القادمة من خارج الولايات المتحدة، وهي تقع في المملكة المتحدة، وتم تسجيلها برقم 09763672، والعنوان الخاص بها هو: 77 Shaftesbury Avenue, London, W1D 5DU, United Kingdom، ولا يوجد لها رقماً موحداً، لكنها توفر العديد من طرق التواصل الأخرى.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف استرجع حساب سناب بدون رقم أو إيميل؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك إعادة تعيينها بالذهاب إلى صفحة تسجيل الدخول والنقر على رابط “نسيت كلمة المرور”، سيُطلب منك بعد ذلك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. بمجرد إدخال هذه المعلومات، سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
هل يمكن استرجاع حساب سناب شات بعد حذفه؟
إذا قمت بحذف حساب السناب شات الخاص بك، فمن الممكن استعادته في غضون 30 يوماً. بعد 30 يوماً، سيتم حذف حسابك نهائياً ولن تتمكن من استعادته.
كيف يتم حذف حساب سناب؟
لحذف حساب السناب شات الخاص بك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى موقع السناب شات والانتقال إلى صفحة حذف حسابك. بمجرد وصولك إلى هذه الصفحة، ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. بعد إدخال هذه المعلومات، سيُطلب منك تأكيد رغبتك في حذف حسابك. بمجرد التحقق من رغبتك في حذف حسابك، سيتم حذف حسابك نهائياً.
هكذا قد عرضنا أهم طرق كيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات في حالة عدم التعرف على أرقام شركة سناب شات الموحدة، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.