رقم نجم حوادث الموحد والمجاني، وكيفية الإبلاغ عن الحوادث؟
يستقيم المجتمع ويمضي نحو الكمال في حال التكاتف والتعاون بين المواطنين والجهات الأمنية بمختلف أنواعها، وذلك بتحقيق التكامل فيما بينهم بمنع الانتهاكات والتجاوزات التي تمس بأمن الوطن، كما أن المسؤولية تجاه الغير شعور سامٍ ينمو في نفس المواطن الصالح، ومن هنا ازدادت قنوات التواصل بين المواطنين والأمن من خلال التطبيقات والمنصات الإلكترونية الرسمية التي سهلت وصول البلاغات، مثل كلنا أمن ونجم وغيرها الكثير، وفي هذا المقال نسلط الضوء على رقم نجم حوادث الموحد والمجاني، وكيفية الإبلاغ عن الحوادث بالتفصيل.
بوابة نجم
طرح التعاون بين الإدارة العامة للمرور والبنك المركزي السعودي “ساما” ثمرة مميزة تمثلت بشركة نجم المتخصصة في تقديم خدمات التأمين، ويشار إلى أنها قد باشرت أعمالها في خدمة المجتمع السعودي منذ عام 1428 هـ/ 2007م، وقد جاء ذلك لغايات ترسيخ جذور قطاع التأمين على المركبات في المنطقة، ويجدر التنويه أنها قد وسعت نطاق خدماتها عامًا تلو الآخر من خلال معاينة الحوادث المرورية البسيطة للسيارات المؤمن عليها، ومعاينة وتقدير الخسائر وتسوية المطالبات، وعامًا تلو الآخر فقد شملت تغطية الخدمات في 40 مدينة سعودية بأيدٍ ماهرة وخبيرة.
ولم تتوانى إطلاقًا عن اللحاق بركب الخدمات المؤتمتة، وقد تمكنت من تدشين منصة وتطبيق ذكي لتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها، كما أطلقت رقمًا مخصصًا للإبلاغ عن الحوادث، حيث كشفت عن رقم نجم حوادث الموحد والمجاني، وكيفية الإبلاغ عن الحوادث بسهولة.
رقم نجم حوادث الموحد والمجاني
في حال الرغبة بالتواصل مع شركة نجم المتخصصة في الخدمات التأمينية يمكنك ذلك عبر رقم نجم حوادث الموحد والمجاني الذي نشرته ليصل إلى جميع المواطنين والمقيمين داخل حدود السعودية:
- الاتصال هاتفيًا عبر الرقم 199033.
- التواصل عبر رقم واتساب أعمال نجم +920000560
وقد حددت طرق الاتصال هذه على الموقع الرسمي لها على الإنترنت، كما تتاح الفرصة بالتواصل عبر التطبيق الخاص بها، وهذا ما سيتم التطرق له لاحقًا.
كيفية الإبلاغ عن الحوادث
أجابت شركة نجم للخدمات التأمينية عبر الموقع الرسمي لها عن كيفية الإبلاغ عن الحوادث المرورية بأنه في حال وجود بوليصة تأمين صالحة الفعالية يمكن التواصل عبر رقم نجم حواث الموحد والمجاني بالاتصال هاتفيًا أو عبر رقم الواتساب، كما يمكنك التسلسل بالخطوات التالية لإبلاغ نجم لتقديم البلاغ عن الحوادث:
- الاتصال عبر الرقم الموحد المعلن عنه على الموقع الرسمي 199033.
- تزويد شركة نجم بالمعلومات الدقيقة حول الحادث (اسم الشخص المتصل، رقم السجل الخاص بالفرد، رقم الجوال، رقم اللوحة، نوع السيارة، رقم بوليصة التأمين واسم الشركة، المدينة، موقع الحادث بالتفصيل وأقرب معلم).
- تقديم معلومات وافية حول حالة المركبة التي تعرضت للحادث.
- التحقق من تزويدك برقم الحالة بواسطة مركز الاتصال، وذلك لمتابعة الطلب وتزويد الشركة به عند المراجعة.
- ضرورة أن يكون ضمن المنطقة الجغرافية التي تشملها شركة نجم في خدماتها.
- التحقق من صلاحية سريان وثيقة التأمين.
إجراءات ما بعد الحوادث
تتساءل شريحة واسعة من عملاء شركة نجم حول إجراءات ما بعد الحادث، ولم تتأخر الشركة إطلاقًا عن تقديم التفاصيل الوافية حول ذلك، في حال التعرض لحادث مروري – لا سمح الله- لا بد على الطرف المستفيد من تأمين شركة نجم الذهاب إلى تبويب “إجراءات ما بعد الحادث” لغايات الحصول على متطلبات تقديم مطالبة الضرر، وتتمثل بما يلي:
- زيارة تبويب “إجراءات ما بعد الحادث” عبر البوابة الإلكترونية لشركة نجم، أو بالنقر هنا للوصول سريعًا.
- الإجابة على التساؤلات المطروحة (هل تمتلك تأمين، نوع الوثيقة).
- في حال الإجابة بنعم وبعد تحديد نوع الوثيقة (تأمين شامل أو تأمين ضد الغير).
- الالتزام بالتعليمات الظاهرة على الشاشة بالتوجه مباشرة إلى شركة التأمين.
- ملء استمارة المطالبة بدل الضرر.
- الانتظار حتى استكمال الشركة لإجراءات تقدير الضرر والمراجعة.
- التوجه لاستخراج ورقة الإصلاح عبر بوابة أبشر وزارة الداخلية.
الاستعلام عن حادث مروري برقم الحادث من تطبيق نجم
يقع على عاتق المحقق بالحوادث المرورية مسؤولية توجه المسؤولية فيما إذا كانت على الطرفين أو أحدهما، وذلك بعد اتظهر الحاجة إلى الخطوات التالية:
- التوجه إلى شركة التأمين والمرور وأيضًا شيخ المعارض للوقوف على التقييم الدقيق لمجريات الحادث واستخراج التعويض أو الإصلاح اعتمادًا على التقرير.
- الدخول إلى موقع نجم، والانتقال إلى رابط الاستفسار عن الحادث.
- تحديد أيقونة الاستعلام بواسطة رقم الحادث.
- كتابة الرقم الخاص بالحادث، ثم رقم الهاتف.
- ضرورة كتابة الرمز المرئي، وأخيرًا الضغط على إرسال.
نصائح حول حوادث السيارات
هناك العديد من النصائح الواجب أخذها بعين الاعتبار عند وقوع الحوادث، ومنها ما يلي:
- عدم مغادرة موقع الحادث نهائيًا والانتظار حتى الحصول على الاستجابة الفورية؛ وذلك لضمان عدم مواجهة أي مسؤولية قانونية أو غرامات.
- عدم التجاوب مع التقديرات الاجتهادية التي يدلي بها المتواجدين في موقع الحادث عادةً.
- الاتصال مع رقم نجم حوادث الموحد والمجاني 199033، وذلك في حال كان أحد أطراف الحادث مؤمنًا بوثيقة سارية لدى نجم.
- التحقق من عدم التعرض للخطر في حال مغادرة المركبة.
- الانتباه لوجوب إطفاء محرك المركبة مع الانتباه لتشغيل إشارات التنبيه الرباعية.
- وضع المثلث العاكس في حال امتلاكه على بعد آمن بالنسبة للمركبة.
- التواصل مع الجهات المعنية في حال تضرر الطريق من الحادث أو وقوع جزء من المركبات المتضررة.
- إرفاق صور للمركبات المتضررة في الحادث من الاتجاهات جميعًا بواسطة تطبيق نجم.
- تحضير كافة الأوراق الرسمية وتتمثل بوثيقة التأمين، استمارة المركبة، الرخصة.
- الاتصال بدوريات المرور عبر الرقم الموحد 993 في حال تعرض أحد المتواجدين للإصابات، كما يمكن التواصل بحال انعدم وجود وثيقة تأمين للأطراف.
خدمات نجم للتأمين
من أهم الخدمات التي يمكن للمستفيدين والمؤمنين الحصول عليها من شركة نجم للخدمات التأمينية ما يلي:
- المطالبات، يمكن التقدم لشركة نجم للحصول على المطالبات بدل الضرر عبر بوابة نجم الإلكترونية أو بواسطة التطبيق.
- طباعة النماذج والإشعارات، حيث يمكن للمؤمنين استخراج مستندات الحادث المروري والحصول على التقارير المطلوبة في حال فقدانها أو تلفها.
- الاعتراضات، تأتي هذه الخدمة في حال عدم رضا العميل عن الخدمات المقدمة ومتابعتها بكل سهولة.
- تقدير الأضرار، تسعى الشركة إلى تسعير الأضرار التي لحقت بالمركبة بأفضل الإمكانيات.
- مركباتي، خدمة تتاح بواسطة نجم لإلقاء نظرة حول كافة وثائق التأمين الخاصة بمركبات المؤمن.
- حوادثي، تتيح المنصة خدمة تستعرض فيها كافة الحوادث التي تسبب بها المؤمن وفيما إذا تم إيصالها من عدمه.
- استحقاق خصم تأمين السيارات والاستفسار حول نسبة الخصم الواجبة على وثيقة التأمين.
- استخراج النماذج والإشعارات وطباعتها.
- إمكانية متابعة الطلبات والاستعلام عنها مع إرفاق المستندات المطلوبة من خلال خدمة استعلام عن طلب.
ختامًا، لا بد من التواصل مع شركة نجم فور وقوع الحادث لكل من يحمل وثيقة تأمين سارية المفعول، وذلك للتعامل مع الحادث والحصول على التعويض بدل الأضرار سواء كان التأمين شاملًا أو ضد الغير، مع ضرورة الأخذ بعين الاعتبار الإجراءات الاحترازية عند وقوع الحادث واتخاذ الاحتياطات الأمنية للحيلولة دون وقع المخاطر والأضرار غير المتوقعة.