رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور وكيفية التواصل
طرحت وزارة الموارد البشرية عدة طرق لتقديم المساعدة لمشتركي الضمان الاجتماعي المطور، وأطلقت رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور وكيفية التواصل بعدة طرق لإيصال رسائل الاستفسارات والأسئلة حول الاشتراكات، ويشار إلى فريق خدمة العملاء يقدم الحلول لكل من يبادر بالاتصال أو المراسلة بالطرق المتاحة، ويجدر التنويه أن العديد من المشاكل قد واجهت المشتركين والراغبين بالتقدم للاشتراك بالتزامن مع تدشين منصة الدعم والحماية الاجتماعية التي جاءت خصيصًا لهذا البرنامج، ويمكن تجاوز هذه المشاكل من خلال التواصل عبر رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور.
الضمان الاجتماعي المطور
الضمان الاجتماعي المطور تلك النسخة المحدثة من برنامج الحماية الاجتماعية التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، وتأتي لغايات منح الأفراد والعائلات من ذوي الدخل المحدود فرصة لتعزيز مستويات الدخول والحصول على دخلٍ مضمون بعد بلوغ سن التقاعد، كما أن فئة كبار السن يحظون بهذه الحماية نظرًا لعدم قدرتهم على العمل، ويشار إلى أنه بعد الإصلاحات الاقتصادية الأخيرة التي قامت بها الحكومة السعودية، فقد توجهت الأنظار للبحث أكثر عن رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور سعيًا للاشتراك والاستفسار لغايات الحماية الاجتماعية.
رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور
يمكن للعملاء الحصول على المعلومة الموثوق بها بالاتصال مع الرقم الموحد 19911، إذ يستقبل موظفي خدمة العملاء الاتصالات والاستفسارات خلال مواعيد عمل الضمان الاجتماعي من الساعة الثامنة صباحًا وحتى 2:30 بعد الظهر من يوم السبت إلى الخميس.
- كما يمكن التواصل أيضًا عبر صندوق بريد الضمان الاجتماعي المطور عبر الرقم 12484، إضافة لإتاحة قنوات التواصل عبر خدمة العملاء عبر الرمز البريدي 11157.
- رقم الضمان الاجتماعي المطور الرياض: 0114057988
- الرقم المباشر المجاني خدمة عملاء الضمان الاجتماعي 80012222777
- الاتصال عبر الرقم 2033333 رقم خدمة العملاء الموحد أيضًا.
كيفية التواصل
بعد التعرف على رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور، لا بد من الانتقال إلى كيفية التواصل مع خدمة العملاء بطرق أخرى، وتتمثل بما يلي:
- زيارة رابط منصة الضمان الاجتماعي المطور بالنقر هنا.
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الحساب الرسمي في تويتر من هنا.
- التواصل مع وزارة الموارد البشرية عبر الحساب الرسمي في تويتر من هنا.
- كما يمكن إرسال الشكاوى والاستفسارات عبر خدمة صوتك مسموع بالنقر هنا.
كيف أعرف إذا كنت مؤهل في الضمان المطور
في حال عدم توفر الفرصة للتواصل عبر رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور أو بأي طريقة من طرق التواصل المتاحة، يمكنك الاستعلام فيما إذا كنت مؤهل في الضمان المطور من عدمه على النحو الآتي:
- الولوج إلى منصة الضمان الاجتماعي المطور بالنقر هنا.
- إنهاء خطوات تسجيل الدخول إلى حسابك في منصة الضمان الاجتماعي المطور بواسطة النفاذ الوطني الموحد.
- الانتقال إلى تبويب الطلبات في حسابك، ثم الاطلاع على تفاصيل الطلب.
- النقر فوق أيقونة العين الظاهرة في أسفل النافذة للاطلاع على أهلية القبول في الضمان الاجتماعي.
يجدر التنويه أن وزارة الموارد البشرية تتجه إلى إعلان نتائج القبول في الضمان الاجتماعي المطور شهريًا في اليوم السابع والعشرين، كما ترسل رسائل نصية إلى المقبولين في الضمان لإعلامهم بالقبول، والتوجه لاستكمال بقية الإجراءات.
التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور
إذا كنت راغبًا في التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب عبر متصفح الإنترنت الخاص بك إلى منصة الضمان الاجتماعي المطور.
- النقر فوق خيار التسجيل الآن لبدء إنشاء حساب وتقديم الطلب.
- ملء البيانات المطلوبة حول المتقدم بالطلب كاملة مع التحقق من صحتها ودقتها.
- الانتظار حتى وصول رسالة نصية إلى رقم الهاتف تتضمن رمز تأكيد.
- تفعيل زر الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام.
- النقر فوق زر تسجيل، الذهاب إلى توثيق رقم الجوال.
- بعد تعبئة جميع البيانات في الملف الموحد، لا تنسى حفظ البيانات.
- في حال مواجهة مشكلة أو الحاجة للمساعدة يجب التواصل عبر رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور.
شروط التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط الواجب توفرها عند التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور، وتتمثل بما يلي:
- الجنسية السعودية.
- الإقامة الدائمة في المملكة.
- قبول طلبات حاملي الجنسيات الأخرى إذا كان ابن مواطنة سعودية مطلقة أو أرملة، وأيضًا الزوجات الأجنبيات للسعوديين وغيرهم.
- أن يكون الدخل الشهري للمتقدم دون الحد الأدنى المحدد من قبل الوزارة للمعاش.
- ضرورة تطبيق والتقيد بجميع الوظائف وشؤون التأهيل.
- تحقيق جميع متطلبات التعليم والصحة.
- عدم الإقامة إطلاقًا في دور الإيواء.
- عدم امتلاك ثروة ضخمة بحيث لا تتخطى سيارة أو عقار واحد.
طريقة الاستعلام عن الضمان المطور عن طريق النفاذ الوطني
في حال الرغبة في الاستعلام عن الضمان المطور عن طريق النفاذ الوطني يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- عبر متصفح الإنترنت المفضل لديك توجه إلى منصة النفاذ الوطني الموحد.
- قم باستكمال خطوات تسجيل الدخول بواسطة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، ثم تسجيل الدخول.
- الانتقال إلى الخدمات، والوصول إلى تبويب منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الانتظار حتى الانتقال إلى صفحة المستخدم التابعة للضمان المطور.
- الوصول إلى خانة برامج الدعم الخاصة بي، ثم الضغط فوق برنامج دعم مستفيد الضمان الاجتماعي.
- الاطلاع على الحالة الظاهرة سواء قيد الدراسة، مؤهل، غير مؤهل.
- تتاح الفرصة للمتقدم بالطب تقديم اعتراض في حال ظهور الحالة غير مؤهل.
عقوبة الموارد البشرية التحايل على شروط استحقاق الضمان الاجتماعي المطور
نوهّت الوزارة وشددت على ضرورة تزويد النظام بمعلومات وبيانات دقيقة تخلو من أي خطأ أو تمويه، وقد أشارت إلى أن النظام يفرض عقوبة صارمة على من يحاول التزوير أو التظليل بغية الحصول على معاش لا يستحقه، وتتمثل العقوبة بما يلي:
- السجن عام واحد أو غرامة مالية تصل إلى 10 آلاف ريال سعودي في حال تظليل النظام واستحقاق معاش بغير حق، كما قد يواجه الخالف كلتا العقوبتين معًا.
- غرامة مالية تصل إلى 5 آلاف ريال سعودي وسجن 3 أشهر لمن يمتنع عن صرف المعاش على تابعيه.
يشار إلى أن وزارة الموارد البشرية قد حددت موعد صرف مستحقات الضمان الاجتماعي المطور خلال الأيام العشر الأولى من الشهر الميلادي.
ختامًا، يمكنك التواصل مع رقم خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور الوارد أعلاه، أو اتباع أي طريقة من طرق التواصل للحصول على المعلومة الموثوق بها من فريق خدمة العملاء، ويجدر التنويه أن خدمة العملاء يقدم المساعدة للعملاء على مدار الساعة دون كلل، وبذلك فأنت أمام عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء الضمان الاجتماعي المطور.