كيفية الاتصال في خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار والشكاوي
أصبح بإمكان الجميع إنهاء حجوزات الفنادق ورحلات الطيران والسيارات وغيرها بكل سهولة، إذ تتوفر على الإنترنت العديد من المواقع التي تسهّل عليك هذه الإجراءات دون الحاجة لمغادرة منزلك، ومنها موقع بوكينج الشهير في عالم الحجوزات، والذي قد تمكن من استقطاب شريحة ضخمة من العملاء مؤخرًا، ولكن كان لا بد من ظهور الحاجة أحيانًا للتواصل مع خدمة العملاء لحل بعض المشكلات التي تواجه العميل، وبذلك فقد كثر الحديث والسؤال عن كيفية الاتصال في خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار والشكاوى، وهذا ما سيتم الوقوف عليه تاليًا.
شركة بوكينج Booking.com
شركة بوكينج Booking شركة ضخمة تتمحور خدماتها حول تقديم التسهيلات لحجز الفنادق ورحلات الطيران، إذ ينتهي الأمر بنقراتٍ بسيطة على الموقع الرسمي من موقعك دون تركه، وقد أبدى الكثير من مستخدمي الموقع رضاهم وإعجابهم عن الخدمة؛ إذ تعد الأسهل في الحجز على الإطلاق، فإن كنت تنوي السفر فإنك بحاجة إلى حجز فندق في موقع مناسب، كما يمكنك الحصول على خصومات على الخدمة، وقد حرصت إدارة شركة بوكينج على تسهيل التواصل مع العملاء وتقديم الفائدة لهم، حيث يمكن التواصل عبر رقم خدمة عملاء بوكينج في أي وقت من اليوم، ولذلك إن كنت تبحث عن كيفية الاتصال في خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار والشكاوى فإنك في المكان المناسب.
كيفية الاتصال في خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار
يمكنك الاتصال في خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار في السعودية عبر الرقم 00966122313081 وذلك للناطقين باللغة العربية، أما الناطقين باللغة الإنجليزية يمكنهم الاتصال في خدمة عملاء بوكينج عبر الرقم 0096612233001 للحصول على المعلومة الموثوق بها والاستفسار أو تقديم أي شكوى.
رقم بوكينج لإلغاء الحجز
دشنت شركة بوكينج Booking قنوات اتصال عدة، ومنها رقم بوكينج إلغاء الحجز 8008448510.، وقد حرصت على تسهيل العملية على المستخدم أيضًا بإمكانية إلغاء الحجز عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال رسالة إلى العنوان الإلكتروني التالي [email protected]..
أما رقم بوكينج لإلغاء الحجز من خارج السعودية، يمكن التواصل عبر الرقم الدولي المعتمد +44 20 3320 2643.
بوكينج واتساب
أكدت شركة بوكينج لجميع السائلين عن رقم بوكينج واتساب بأنها لم تدشن قناة الاتصال هذه حتى اللحظة، ولكن يمكن التواصل بطرق أخرى متاحة عبر الموقع الإلكتروني، وتتمثل بما يلي:
التواصل عبر مركز المساعدة
حتى تحصل على الخدمة المناسبة من خلال مركز المساعدة يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- زيارة رابط مركز المساعدة بالنقر هنا.
- تسجيل الدخول لبدء طلب المساعدة.
- من الممكن استكمال طلب المساعدة دون تسجيل الدخول أيضًا بالنقر فوق زر المتابعة دون تسجيل دخول.
- ملء البيانات المتعلقة بتفاصيل الحجز الخاصة بك، ثم النقر فوق أيقونة المتابعة.
- بإمكانك البحث عن تفاصيل الحجز الخاصة بك بمجرد إدخال البريد الإلكتروني في الخانة المخصصة.
- في حال عدم توفر المعلومات عن الحجز أو جلبها بواسطة البحث عن البريد، فإن الأمر يتطلب تسجيل الدخول.
التواصل مع خدمة عملاء بوكينج
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بواسطة رقم الهاتف الموحد، أو عبر إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني.
ايميل بوكينج للشكاوى
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بوكينج عبر ايميل بوكينج للشكاوي والذي أطلقته مؤخرًا وهو [email protected]، ويحرص فريق خدمة العملاء على الرد على الاستفسارات والتساؤلات أولًا بأول دون تأخير.
مميزات الحجز من شركة بوكينج
هناك العديد من الخصائص والمميزات التي يمكنك الاستمتاع بها عند الشروع في الحجز من شركة بوكينج، ومن هذه المميزات ما يلي:
- تسهيل الحصول على غرفة في فندق تفضله مباشرة ودون تعقيدات، وذلك حتى في حال تعذر الفندق ذاته عن توفير ما ترغبه.
- استعراض الصور ثلاثية الأبعاد للغرف في الفندق الذي تنوي الحجز به.
- تقديم تفاصيل وافية حول الحجز والأسعار.
- إعلام المستخدم بكافة المعلومات وافية حول التواريخ المتاحة لك وطرق الوصول إلى الفندق.
- تقديم خدمة هدايا مجانية تتمثل بليلة إضافية في الفندق والعديد من المميزات والمكافآت.
- استقطاب أفضل الأسعار والحجوزات وإجراء مقارنة بين الفنادق حتى تتمكن من الاختيار.
كيفية التسجيل في موقع بوكينج
حتى تتمكن من الاستفادة من خدمات موقع بوكينج لا بد من التسجيل وإنشاء حساب في موقع بوكينج، وذلك على النحو الآتي:
- زيارة الموقع الإلكتروني بوكينج Booking.com.
- النقر فوق زر سجل الآن لغايات إنشاء حساب جديد.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني في الخانة المحددة، أو الضغط فوق تسجيل الدخول بواسطة حساب فيسبوك أو حساب جوجل، كما يمكنك إنشاء حساب برقم الهاتف.
- اختيار الطريقة المناسبة للتسجيل في الموقع، ثم الذهاب إلى أيقونة الحساب الظاهرة في زاوية النافذة.
- النقر فوق إدارة الحساب، وتعديل المعلومات وتحديثها في الحقول المحددة.
خطوات الحجز من شركة بوكينج بدون فيزا
بدأ العملاء بالبحث عن طريقة الحجز من شركة بوكينج بدون فيزا، ويمكنهم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى الرابط هنا.
- استكمال خطوات تسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق أو الموقع الرسمي.
- إنهاء عملية اختيار البيانات حول الحجز من مكان وتواريخ الوفرة وغيرها.
- الاطلاع على تفاصيل الحجز في الفندق المناسب.
- اختيار أسلوب الحجز بدون فيزا ضمن الخيارات الظاهرة.
- الانتقال إلى مرحلة استكمال الدفع والتأكيد على رغبتك في الدفع كاش بدلًا من الفيزا.
مشاكل الحجز من بوكينج
رغم الكم الهائل من المميزات التي تنفرد بها عملية الحجز من بوكينج، لا بد من الوقوف مليًا على مشاكل الحجز من بوكينج التي قد تواجه المستخدم أحيانًا، ومن أهم هذه المشاكل ما يلي:
- مواجهة بعض الصعوبات والتعقيدات في إلغاء الحجوزات من الفنادق، فإن الأمر يستغرق وقتًا أطول.
- الرسمية المطلقة في استكمال الإجراءات وعدم إمكانية التهاون في بعض الأمور التي قد يتم التجاوز عنها عند الحجز بالطرق العادية.
كيفية الحجز من شركة بوكينج
تعتبر طريقة حجز فندق من بوكينج من الأمور السهلة للغاية، وذلك باتباع الخطوات أدناه:
- زيارة الموقع الإلكتروني بوكينج والدخول إلى حسابك الخاص.
- ملء البيانات الشخصية.
- احتيار المدينة المراد زيارتها.
- تحديد الفندق المناسب، واختيار الحجز.
- النقر فوق خيار احجز الآن بعد تحديد عدد الغرف المراد حجزها.
- تعبئة البيانات بالحقول والانتظار حتى وصول رسالة تؤكد لك استكمال العملية بنجاح.
أسئلة شائعة
من أهم الأسئلة الشائعة حول الحجز بوكينج ما يلي:
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
نعم، يمكن ذلك دون تكبد أي رسوم إضافية في حال تم إلغاء الحجز خلال الفترة المجانية المحددة.
هل سأدفع رسوم إذا اضطررت لإلغاء حجزي؟
لا في حال كان إلغاء الحجز خلال المدة المجانية، أما تجاوزها فإن الأمر يكبدك عدم استرداد رسوم الحجز.
هل يمكن إدخال تغييرات على حجزي؟
نعم يتيح موقع بوكينج فرصة لك في إجراء تعديلات على الحجوزات الخاصة بك، سواء كان ذلك التواريخ أو بيانات البطاقة الائتمانية وغيرها الكثير من التفاصيل.
ختامًا، يمكنك الاتصال مع خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار والشكاوى في أي وقت للحصول على الخدمة، ويجدر التنويه أن فريق العمل يستقبل المكالمات والرسائل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.