رقم خدمة عملاء المسافر السعودية وحجوزات السفر بالتفاصيل

خدمة عملاء المسافر هو تطبيق يقدم خدمات حجز التذاكر والفنادق والسيارات والتأمين الصحي للمسافرين عبر الخطوط السعودية. ويوفر التطبيق مجموعة واسعة من الخيارات لتلبية احتياجات المسافرين.

 كما يتيح الوصول إلى معلومات الرحلة وتفاصيل الحجز بكل سهولة ويسر. وبإمكان المستخدمين الاطلاع على حالة الرحلة وتحديثات الوقت بشكل مستمر، وذلك لضمان سلامتهم وراحتهم أثناء السفر.

رقم خدمة عملاء المسافر السعودية وحجوزات السفر

خدمة عملاء المسافر

رقم خدمة عملاء المسافر هو 92000 3111 ويمكنك الحصول على خدمة عملاء المسافر من خلال التواصل مع جهات الاختصاص المسؤولة عن تشغيل هذا التطبيق، والتي تختلف من بلد لآخر. 

في العادة، يمكن العثور على معلومات الاتصال بخدمة العملاء في قسم المساعدة أو الدعم في التطبيق نفسه، أو عبر الموقع الإلكتروني للجهة المسؤولة. 

يمكن استخدام خدمة العملاء لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول التطبيق أو أي مشكلة تواجهها المستخدمين أثناء استخدامه.

كيفية تحميل تطبيق المسافر خدمة عملاء المسافر

يتميز تطبيق المسافر بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، كما يتميز بالمصداقية والدقة في تحديثات الوقت وحالة الرحلة، ويقدم خيارات عديدة للدفع الآمن والمريح للمستخدمين، بما في ذلك بطاقات الائتمان والدفع الإلكتروني.

يمكن تحميل تطبيق المسافر على الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي التشغيل iOS وAndroid لتحميل التطبيق، يمكن اتباع الخطوات التالية :

1- الذهاب إلى متجر التطبيقات الخاص بنظام التشغيل الخاص بالجهاز، وهو App Store لأجهزة iOS و Google Play Store لأجهزة Android.

2- البحث عن تطبيق المسافر بكتابة المسافر في مربع البحث في المتجر.

3- اختيار تطبيق المسافر من النتائج المعروضة في البحث.

4- الضغط على زر تحميل أو تثبيت لبدء عملية التحميل والتثبيت على الجهاز.

5- انتظار اكتمال التحميل والتثبيت، وبعد ذلك يمكن استخدام التطبيق عن طريق النقر على أيقونته في شاشة الجهاز.

ويمكن أيضًا تحميل التطبيق من خلال زيارة موقع المسافر الإلكتروني على الإنترنت، وذلك عن طريق النقر على رابط التحميل واتباع الخطوات الموجودة على الموقع.

استعلام عن حجز المسافر

يمكنك الاستعلام عن حجز المسافر عن طريق الدخول إلى تطبيق المسافر أو الموقع الإلكتروني واتباع الخطوات التالية :

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق المسافر أو الموقع الإلكتروني.
2. اختر خيار الحجوزات أو Reservations
3. قم بإدخال رقم الحجز واسم المسافر المسجل عند الحجز.
4. اضغط على زر البحث أو Search للحصول على تفاصيل الحجز الخاص بك.

بعد البحث، سيظهر لك ملخص لحجزك بما في ذلك تفاصيل الرحلة والمواعيد والتذاكر وغيرها من المعلومات المتعلقة بالحجز. في حال كان لديك أي مشكلة أو استفسار، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المسافر للحصول على المساعدة اللازمة.

مقالات قد تعجبك :

طباعة تذكرة من المسافر

يمكن طباعة تذكرة المسافر بسهولة عن طريق الدخول إلى حساب المستخدم في التطبيق واتباع الخطوات التالية :

1. اختر الحجوزات من القائمة الرئيسية.
2. اختر الرحلة التي ترغب في طباعة تذكرتها.
3. انقر فوق تفاصيل الحجز وستظهر معلومات الرحلة وتفاصيل التذكرة.
4. اضغط على زر طباعة في الزاوية العلوية اليمنى للشاشة.
5. اختر الطابعة المراد الطباعة عليها، وتأكد من أنها متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. اضغط على طباعة وسوف يتم إرسال التذكرة إلى الطابعة المختارة.

يمكنك أيضًا استخدام خيار حفظ كـ PDF  إذا كنت لا تريد طباعة التذكرة على الفور، ويمكنك حفظها في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إرسالها إلى البريد الإلكتروني الخاص بك لطباعتها في وقت لاحق.

المسافر تعديل حجز

يمكنك تعديل حجزك في خدمة عملاء المسافر عن طريق الدخول إلى حسابك الخاص في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني، ثم اختيار الحجز الذي ترغب في تعديله واتباع الخطوات التالية :

1- اختيار الرحلة التي ترغب في تعديل حجزها.

2- اختيار خيار تعديل الحجز.

3- إجراء التعديلات المطلوبة، مثل تغيير موعد الرحلة أو وجهة الوصول.

4- تأكيد التعديلات ودفع أي رسوم إضافية إذا كانت مطلوبة.

يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء المسافر للحصول على مساعدة في تعديل حجزك.

تعديل بيانات المسافر الخطوط السعودية

يمكن تعديل بيانات المسافر في الخطوط السعودية عن طريق الاتي :

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالخطوط السعودية .
2. الضغط على خيار إدارة الحجوزات في القائمة الرئيسية للموقع.
3. إدخال رقم الحجز واسم المسافر كما هو مكتوب في التذكرة، ثم الضغط على زر استعراض.
4. الانتقال إلى صفحة الحجز الخاصة بالمسافر، والضغط على خيار تعديل الحجز.
5. إتباع الخطوات المطلوبة لتعديل البيانات الخاصة بالمسافر، مثل تعديل موعد الرحلة أو الوجهة أو الفئة السعرية أو اسم المسافر، ثم الحفظ والتأكد من تحديث الحجز.

يمكن أيضاً التواصل مع خدمة عملاء المسافر للخطوط السعودية لمساعدتك في تعديل بيانات المسافر، وذلك عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 920003777.

كيف اعرف ان الحجز مؤكد؟

يمكنك التحقق من تأكيد حجزك على تطبيق المسافر باتباع الخطوات التالية :

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق المسافر باستخدام بيانات حسابك.
2. انتقل إلى قسم حجوزاتي، والذي يمكن الوصول إليه عبر القائمة الرئيسية في أعلى الصفحة.
3. ستظهر لك جميع حجوزاتك الحالية، ويجب أن يكون هناك حالة مؤكد بجوار الحجز الذي ترغب في التحقق منه.

إذا كان الحجز غير مؤكد، فيمكنك التحقق من ذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء المسافر لشركة الطيران أو وكيل الحجز الذي تعاملت معه. عادةً ما يتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إلى العميل لتأكيد الحجز بعد الحجز بفترة قصيرة.

كيف استفسر عن حجز فندق؟

يمكنك الاستفسار عن حجز الفندق عن طريق تطبيق المسافر على النحو التالي :

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق المسافر.
2. اختر قسم الحجوزات الخاص بالفنادق.
3. ستظهر لك قائمة بالفنادق التي تم حجزها، اختر الحجز الذي تريد الاستفسار عنه.
4. ستظهر لك تفاصيل الحجز، بما في ذلك معلومات الفندق وموقعه وتواريخ الحجز.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو تغييرات ترغب في إجرائها على الحجز، فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الضغط على زر الاتصال الموجود في التطبيق للحصول على المساعدة الفورية.

كيف اشتكي المسافر؟

يعتبر تطبيق المسافر الخيار الأمثل للمسافرين الذين يرغبون في تحسين تجربتهم في السفر وتوفير الوقت والجهد في الحجز وإدارة الرحلة.

ولكن في حالة واجهتك مشكلة يمكنك تقديم شكوى عبر القنوات التالية :

أولًا: خدمة العملاء : يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 920003777 ، وستتم مساعدتك في تقديم شكواك وحل المشكلة.

ثانيًا: تطبيق المسافر : يمكنك تقديم شكواك إلى خدمة عملاء المسافر من خلال تطبيق المسافر عبر الخطوات التالية :

1. قم بفتح التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك
2. اضغط على قائمة الإعدادات Settings
3. اختر خيار مركز الدعم Support Center
4. اختر تقديم شكوى Submit a complaint  واتبع الخطوات التي يطلبها التطبيق.

ثالثًا: البريد الإلكتروني : يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمسافر على العنوان التالي : [email protected]

رابعًا: وسائل التواصل الاجتماعي : يمكنك الاتصال مع خدمة عملاء المسافر عبر حساباتهم الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم شكواك، مثل تويتر @AlmosaferTravel  وفيسبوك @AlmosaferTravel.

مدونات