خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية الموحد والمجاني
خدمة عملاء شركة الكهرباء من الأرقام التي تعمل على توفير لك الكثير من الخدمات، حيث يمكن التواصل عبر رقم خدمة العملاء من أجل الإبلاغ عن الأعطال والاستعلام عن قيمة الفواتير المستحقة.
كذلك يمكن التواصل مع الطوارئ في حالة وجود انقطاع لفترة طويلة للتيار الكهربي أو عند تعطل الكهرباء بالمنطقة السكنية، وتقدم تلك الخدمة بجانب بعض الخدمات الإلكترونية الأخرى التي توفر عبر منصة شركة الكهرباء.
خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية الموحد والمجاني
خدمة عملاء شركة الكهرباء
هناك الكثير من الطرق التي يمكن التواصل بها مع خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية، والتي تتمثل في :
- يمكن التواصل عبر خدمة العملاء الموفرة عبر الموقع الإلكتروني .
- كما يمكن التواصل عبر مركز خدمة المشترك من خلال الاتصال على رقم 920001100.
- بالإضافة إلى إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني لشركة الكهرباء وهو [email protected].
- كما وفرت شركة الكهرباء إمكانية التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يمكن التواصل عبر تويتر على SEC_SAFETY@ أو عبر الانستقرام على sec_safety.
- كما يوفر رقم خاص للتواصل عبر تطبيق الواتساب مع شركة الكهرباء وهو 0533991100.
رقم شركة الكهرباء الفواتير
توفر شركة الكهرباء السعودية رقم خاصة بخدمة الفواتير للمواطنين والمقيميين، ويمكننا التعرف على ذلك الرقم من خلال الآتي :
- يمكن التواصل مع شركة الكهرباء على الرقم المجاني الموحد وهو 500120.
- ومن الجدير بالذكر أن ذلك الرقم تم توفيره من أجل الاستعلام عن خدمات الفواتير فقط.
- كما أن ذلك الرقم غير مخصص لاستقبال الشكاوي أو الاعتراضات.
رقم طوارئ الكهرباء المجاني
لقد خصصت شركة الكهرباء أرقام خاصة لتلقي مكالمات الطوارئ من العملاء على مدار الساعة، ويمكننا التعرف على تلك الأرقام من خلال الآتي :
- يمكن الاتصال على رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء وهو 920001100.
- كما يمكن التواصل مع الرقم الموحد الجديد لشركة الكهرباء وهو 9200022.
- وهناك رقم تم توفيره مؤخرا وهو رقم 933 وهو من الأرقام المجانية التي يمكن التواصل عبرها مع الطوارئ.
شركة الكهرباء خدمات الأفراد
تتيح شركة الكهرباء الكثير من الخدمات للأفراد في المملكة السعودية، ويمكننا التعرف على تلك الخدمات من خلال الآتي :
- التعرف على القراءة الحالية لعدادات الكهرباء.
- العدادات الذكية.
- خدمات الفاتورة الثابتة والفاتورة العادية.
- خدمات الطاقة الشمسية.
- نمط الأحمال.
- نمط الاستهلاك.
- مقارنة الاستهلاك.
- خدمات التنبيهات والإشعارات.
- خدمات السداد السريع.
- تحديد المستفيد الفعلي من الخدمة الكهربائية.
- التواصل مباشرة مع المستفيد الفعلي للخدمة الكهربائية.
- تحديد المسؤولية المالية المترتبة على استهلاك الخدمة الكهربائية.
- تعريفة الاستهلاك.
- تغيير الجهد الكهربائي.
- خدمة ذوي الاحتياجات.
- اشتراطات إيصال الخدمة.
- العزل الحراري.
- خدمة برق بلس.
- دليل تقديم الخدمة الكهربائية.
- مخالفات التعدي على مرافق الكهرباء.
- خدمات كبار المشتركين.
بلاغات الأعطال شركة الكهرباء
يحق للمواطنين والمقيمين القيام بتقديم بلاغات الأعطال إلى شركة الكهرباء إلكترونياً، ويتم ذلك من خلال القيام بالخطوات التالية :
- عليك الدخول إلى موقع شركة الكهرباء .
- وبعدها قم بتسجيل الدخول من خلال كتابة (اسم المستخدم – كلمة المرور) ثم اضغط على زر “خدمة تقديم شكوى”.
- وبعد ذلك عليك الدخول على “الإجراءات” وسيتم تحويلك إلى صفحة كتابة البيانات فعليك كتابتها كاملة.
- ثم قم بالضغط على زر “قدم الطلب” وسيتم استلامك رسالة توضح لك رقم الشكوى الخاص بك.
ومن الجدير بالذكر يمكنك تقديم شكوتك من خلال الاتصال على الرقم الجاني لشركة الكهرباء السعودية وهو 8001259000.
رقم طوارئ الكهرباء الرياض
يمكن الإبلاغ عن الطوارئ لشركة الكهرباء من مدينة الرياض من خلال التواصل عبر الطرق التالية :
- يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء الرئيسي لشرك الكهرباء من خلال الاتصال على رقم 920001100.
- كما يمكن بسهولة القيام بالتواصل عبر الموقع الرسمي لشركة الكهرباء .
مقالات قد تعجبك :
في حال انقطاع الكهرباء
إن انقطاع الكهرباء من المشاكل التي تواجه فئة كبيرة من الأشخاص في المملكة السعودية وفي حالة حدوث ذلك يمكن الابلاغ عن تلك المشكلة من خلال القيام بالخطوات التالية :
- يتم الإبلاغ عن طريق الاتصال على رقم 80077771 968+ من أجل تقديم الشكاوي والبلاغات.
- ويتم بعدها توضيح المنطقة والمدينة المراد حل مشكلة انقطاع الكهرباء فيه.
كيف اتواصل مع خدمة عملاء شركة الكهرباء؟
إن شركة الكهرباء من الشركات التي تقدم آلالف الخدمات للمواطنين والمقيمين على مدار اليوم، ولذلك حرصت المملكة على توفير أكثر من وسيلة للتواصل مع تلك الشركة للحصول على خدماتها، ولذلك تم توفير خدمة تواصل هاتفية وكذلك خدمة إلكترونية من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني أو التواصل عبر المنصة الرسمية أو الحسابات للشركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
كيف اقدم شكوى في شركه الكهرباء؟
هناك طريقتان لتقديم شكوي في شركة الكهرباء ويمكننا التعرف على كلاهم من خلال الآتي :
- الطريقة الأولى (التواصل عبر الرقم) : يمكنك الاتصال على رقم 920001100 والإبلاغ عن الشكوى من خلال توضيح تفاصيلها بالتواصل مع خدمة العملاء.
- الطريقة الثانية (التواصل عبر الموقع) : وهي أحد الطرق الرسمية التي تمكنك من تقديم طلب الشكوى والحصول على الرد السريع من خلال التواصل معك أو إرسال لك رسالة بتوضيح الرد، ومن الجدير بالذكر عند تقديمك الشكوى يتم حصولك على الرقم الخاص بالشكوى للاستعلام باستخدامه فيما بعد.
هل رقم 933 مجاني؟
إن رقم 933 هو رقم للتواصل مع شركة الكهرباء السعودية من أجل الإبلاغ عن الطوارئ، ومن الجدير بالذكر أن ذلك الرقم غير مجاني ويمكن التواصل من خلاله بسهولة عند التواجد داخل المملكة السعودية، ومن أهم مزايا التواصل عبر ذلك الرقم هو الرد على العملاء بشكل فوري من أجل الحصول على المساعدة السريعة.
كيف استعلم عن انقطاع الكهرباء؟
من السهل قيام العملاء سواء كانوا مواطنين أو مقيمين بالاستعلام عن انقطاع الكهرباء لطلب عودة الخدمة، ويمكننا توضيح كيفية القيام بذلك من خلال الآتي :
- يتم الاستعلام عن انقطاع الكهرباء من خلال الاتصال على رقم 920001100.
- في حالة تكرار الانقطاع من الحق العميل أن يقوم بتقديم شكوى رسمية من خلال الاتصال على 933.
كيف اسدد شركة الكهرباء عن طريق النت؟
يمكن القيام بسداد قيمة فواتير شركة الكهرباء من خلال القيام بمجموعة من الخطوات، والتي تتمثل في النقاط التالية :
- الخطوة الأولى : لابد من الدخول على رابط الخدمة من أجل القدرة على سداد قيمة الفاتورة.
- الخطوة الثانية : لابد من الحصول على الرقم المفوتر من أجل القدرة على سداد الفاتورة المستحقة ثم تقوم بكتابة رقم الحساب البنكي الخاص بك.
- الخطوة الثالثة : هي التأكيد على سداد الفاتورة من خلال إرسال الرمز المرسل لك على هاتفك.
هل تنقطع الكهرباء في السعودية؟
هناك الكثير من العملاء يطرحون أسئلة في المملكة السعودية تدور حول هل انقطاع الكهرباء يدوم لفترات طويلة في المدن وهي يعتبر أمر طبيعي، ويمكننا الإجابة عن كل تلك الأسئلة من خلال الآتي :
- إن المدة الطبيعية والمقررة لانقطاع الكهرباء في السعودية هي أربع مرات بحيث لا تزيد كل مرة عن أربع ساعات وتلك هي المدة المحددة بحد أقصى لجميع المشتركين بالمملكة.
- وفي حالة زيادة فترات انقطاع الكهرباء في المملكة لأي عميل يمكنه الحصول على تعويض في كل مرة انقطاع بقيمة 200 ريال سعودي.