رقم خدمة عملاء التعاونية للتأمين الطبي في السعودية للاستعلام والشكاوي
خدمة عملاء التعاونية هي واحدة من خدمات العملاء التابعة لفرق التأمين الطبي في السعودية، والتي بإمكانك التواصل معها من خلال رقم خدمة عملاء التعاونية في حال رغبتك بالاستعلام عن خدمة جديدة أو الاستعلام عن تفاصيل أيّ خدمة قديمة أنت مشترك فيها لكنك لا تعرف ما هي جميع تفاصيلها. مثل أن التأمين الصحي الذي لديك يغطي أيّ مشفى؟
رقم خدمة عملاء التعاونية للتأمين الطبي في السعودية للاستعلام والشكاوي
وفي هذا الإطار، يمكنك أيضًا أن تقدم شكوى عن شيء تعرضت له في إحدى المراكز أو عند بطء الخدمة أو عدم تعاون الموظف معك.
كما أننا سنناقش مجموعة من المواضيع في هذا المجال، وهي :
- رقم خدمة عملاء التعاونية الموحد
- كيف اكلم موظف التعاونية؟
- برامج التأمين في التعاونية
- كيف اعرف المستشفيات التي يغطيها التأمين؟
- كيف اعرف إذا عندي تأمين أو لا
رقم خدمة عملاء التعاونية الموحد
تعتبر خدمة عملاء شركة التعاونية واحدة من أبرز خدمات العملاء التي تقدم أداء جيد في شركات التأمين. ولا سيما أنهم يغطون المناطق التي يتواجدون فيها ولا يبقون لك أيّ استفسار واحد بدون جواب. لتكون جميع معلومات التأمين متوفرة لديك لتستفيد من كافة جوانب التأمين وما يترتب عليه من مخلفات. وبالوقت نفسه، ما يقدمه لك من تغطية طبية على مشافي أو حتى تغطية مالية على العيادات الخارجية حتى.
كما أن التعاونية تعتبر من أبرز شركات التأمين للعائلات والأفراد والشركات. وهي باستمرار تقوم بإنشاء خدمات جديدة لتضمن العناية بالعملاء. كما أنها أصدرت أخيرًا خدمة : التأمين العائلي للسعوديين لتستطيع كمواطن سعودي أن تأمن على عائلتك وأفراد أسرتك طبيًا، لوقت الحاجة.
كما أن كل فرع من فروع التعاونية لديه رقم خاص به و بــعملاءه لـحصر دائرة العملاء وبذلك يكون الرد أسرع، ولكيلا تنتظر كثيرًا لتحصل على استفسارك. لكنها في الوقت نفسه قدمت الرقم الموحد لجميع العملاء، وهو : 8001249990 وهو الخط الساخن المخصص لـ خدمة عملاء التعاونية للتأمين الطبي في السعودية.
مقالات قد تعجبك :
كيف اكلم موظف التعاونية؟
التواصل مع موظفي التعاونية في خدمة العملاء سهل وبسيط ولا سيما أنهم يقدمون لك كافة التفاصيل التي تحتاجها أو حتى عند سؤالك عن أيّ تفصيل فهم يقدمون لك كافة المعلومات المتاحة لديهم.
كما أن الفريق متاح للتواصل على مدار أيام الأسبوع وفي كافة أوقات اليوم.
يجب التنويه أنه في بداية اتصالك مع التعاونية سيكون هناك رد آلي يقدم لك مجموعة من الخيارات التي يمكن أن يكون طلبك عبرها، لتحويلك إلى الموظف المناسب. وبمجرد أن تقوم بالخطوات للوصول إلى الموظف المناسب سيأخذ منك الاستفسار ويقدم لك الإجابة المناسبة.
ولا تنسى أن هذه الطريقة الأولى في الاستفسار أو الحديث مع أحد موظفي الشركة.
والخيار الثاني هو التواصل معهم على موقعهم الخاص، وفيه يمكنك أن تختار بريد الكتروني مناسب وأن تقوم بو ضع التصنيف المناسب الذي ينطبق عليه طلبك. فالخيارات المتاحة هي شكوى أو استعلام عن تفاصيل خدمة ما، أو طلب مكالمة مع الموظفين أو معرفة تفاصيل الخدمات الالكترونية التي تقدمها شركة التعاونية للتأمين الطبي.
وأنت بحاجة بعدها إلى وضع البيانات المطلوبة للتواصل، وهي اسمك الثلاثي مع رقم بطاقتك، وهاتفك، وبريدك الإلكتروني. وبعض التفاصيل الأخرى التي تجدونها عند الدخول إلى قسم خدمة عملاء التعاونية.
كما أنه يجب أن نخبرك أن الرد لك سيكون إما على البريد الإلكتروني الذي أدخلته أو على رقم الهاتف المضاف. لذا من المهم أن تقوم بالاطلاع على الاثنين وتفقدها في كلّ وقت والآخر.
برامج التأمين في التعاونية :
تختلف برامج التأمين الطبي في التعاونية وهذا يعود إلى الشركة الحاصلة على التأمين وعدد موظفيها أو حتى الأفراد والعائلات، وهنا سنقدم برامج التأمين التي تعتمدها شركة التعاونية :
- برنامج التأمين الصحي المجهز للمنشآت الصغيرة التي يتواجد فيها من موظف حتى عشرة موظفين.
- برنامج الطبي الشامل وهو المجهز للمنشآت المتوسطة، والتي تملك من 11 موظف حتى 250 موظف مهما كانت أعمارهم أو متوسط دخلهم.
- تاج : وهو الذي يقدم باقة كبيرة وشاملة من الخدمات الصحية.
- برنامج التعاونية فيتاليتي : وهو من أبرز البرامج التي تقدم جوائز للمشتركين لكن بشرط أن يقوموا بأداء تمارين رياضية أو يقوموا بالحركة كثيرًا. وهذا اعتمادًا على شعار البرنامج هذا.
- التأمين الأساسي أ\ب : يغطي التكاليف الصحية حتى نصف مليون ريال سعودي في السنة الواحدة، وقادر على تحمل 20% من تكاليف العيادات الخارجية، مع تحمل نفقات معالجة الأسنان حتى 2000 ريال.
- برنامج الفضي أ\ب : يقوم بتغطية المصاريف الصحية بقيمة تصل إلى 700 ألف ريال سعودي في السنة الواحدة، مع القدرة على تحمل مصاريف العيادات الخارجية بنسبة 20%.
- برنامج البرونزي أ\ب : التغطية الصحية فيه تصل إلى 500 ألف ريال سعودي للشخص الواحد، مع دفع 20% من القيمة في العيادات الخارجية.
- المميز أ\ب : وهو البرنامج الذي يقوم بتغطية أعلى قيمة مالية في التعاونية، والتي تصل إلى مليون ريال سعودي للشخص الواحد في السنة الواحدة، ويمكنه أن يقوم بتغطية 1000 ريال في العيادات الخارجية.
- برنامج البلاتيني أ\ب : يعتبر البرنامج الثاني من ناحية التغطية المالية التي يقوم بتغطيتها تأمين التعاونية الطبي، ولا سيما أن نسبته تصل إلى 800 ألف ريال في السنة الواحدة، ونسبة 10% بالنسبة لتكاليف العيادات الخارجية.
- برنامج التأمين الذهبي أ\ب\ج : نسبة التغطية في العيادات الخارجية هي 20%، مع تغطية علاج تصل إلى 70 ألف ريال.
كيف اعرف المستشفيات التي يغطيها التأمين؟
يمكنك معرفة المستشفيات التي يغطيها التأمين الصحي في التعاونية بعدد من الطرق التي سنقدمها هنا :
- الاطلاع على قائمة المستشفيات المشتركة في التأمين عبر موقع التعاونية الطبي : داخل الموقع ستجد قسم المشافي المشتركة في التأمين، مع أنواع الاختصاصات المتاحة سواءً للعمليات أو للمعاينات.
- عبر دليل التأمين : في كلّ نوع تختاره من التأمين الصحي سيكون لديك دليل شامل عنه وهو مقدم من شركة التعاونية وفيه تقدم أسماء جميع المشافي المشاركة معها في كلّ برنامج من برامج تأمينها.
- الاستفسار من المشفى : في حال رغبتك في القيام بعمل جراحي في مشفى محدد، فيمكنك سؤال الأخصائيين في المشفى في حال كان التأمين يغطي تكاليف المشفى خاصتهم أم لا.
- الاستفسار من خدمة العملاء : مع خدمة عملاء التعاونية يمكنك أن تستفسر عن المشافي المشاركة في التأمين الطبي.
كيف اعرف إذا عندي تأمين أو لا؟
يمكنك معرفة في حال لديك تأمين أو لا، حتى مع اسم الشركة المأمن عليك فيها وهذه الطريقة مفيدة للسائحين والزوار الذين لا يعلمون حتى ما اسم الشركة التي قاموا بالتأمين عليها وغالبًا يكون التأمين عبر مكتب السفر.
والطريقة هي :
- ادخل إلى صفحة المجلس الإلكتروني.
- توجه إلى صفحة التأمين.
- اضغط على قسم الاستعلام عن التأمين
- ادخل رقم جواز السفر الذي قمت بالتأمين عليه مع اسمك أو رقمك عند طلبها.
- مباشرةً ستظهر لديك صفحة تخبرك عن وضع تأمينك في حال كان ساري المفعول أو لا، مع اسم شركة التأمين ومدة التأمين أو برنامج التأمين المشترك عنه مع التفاصيل الأخرى التي تحتاجها.
ختامًا، وصلنا معكم إلى ختام مقالنا بعنوان رقم خدمة عملاء التعاونية للتأمين الطبي في السعودية للاستعلام والشكاوي مع نظرة شاملة حول أنواع برامج التأمين التي تقدمها شركة التعاونية والتكاليف التي يغطيها التأمين في كلِّ برنامج منها. مع طريقة معرفة المشافي التي يغطيها تأمين التعاونية في السعودية.