كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين السعودية بالتفاصيل
سهلّت أتمتة الخدمات الحكومية على المواطنين والمقيمين الحصول عليها أكثر من أي وقتٍ مضى، كما أنها قد جسدت السرعة الحقيقية في اختصار الوقت والجهد بعدم الحاجة إلى ترك المكان والتوجّه إلى الموقع الفعلي للجهة التي تقدم الخدمة، فقد تحوّلت الأمور لأنك لن تحتاج سوى الولوج إلى الموقع الإلكتروني الخاصة بالوزارة أو الجهة للاطلاع على الخدمات واختيار المناسب منها، ويجدر التنويه أنه حتى تقديم الشكاوى والاعتراضات قد أصبح متاحًا من خلال المواقع الإلكترونية أون لاين، لذلك سيتم الوقوف في السطور التالية حول تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين بالتفصيل.
تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين
تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين
تتوارد الكثير من الأفكار والاعتقادات بأن تقديم الشكوى لا يمكن إتمامه سوى بمجرد الذهاب مباشرةً لأقرب فرع من فروع مكتب العمل المحيطة بالراغب بالتقدم بالشكوى، لكن في الواقع أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قد توجهت إلى تبسيط الأمور على المستخدمين وجعلها إلكترونية، لذلك يمكنك تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين باتباع الخطوات التالية :
- عبر متصفح الويب الخاص بك انطلق نحو الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- أو يمكنك النقر على رابط وزارة الموارد السعودية من هنا للوصول بلمح البصر.
- إمعان النظر بالشاشة للوصول إلى الخدمات الإلكترونية حتى تتمكن من التصفح بنجاح والوصول.
- الانتقال إلى أيقونة خدمة الشكاوى الظاهرة بين الخيارات.
- املأ البيانات المطلوبة بدقة متناهية في نموذج الشكوى حول الجهة التي ترغب بالتقدم بالشكوى ضدها.
- التعريف بالأسباب التي دفعت بك لتقديم الشكوى.
- التحقق من دقة البيانات المكتوبة في النموذج بدقة قبل النقر على زر الإرسال.
- تشير المعلومات إلى أن تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين يتطلب منك الانتظار مدة 7 أيام تقريبًا ليتم الرد عليها وقد يتم الانتهاء من ذلك قبل انقضاء المدة المحددة.
رقم شكاوى مكتب العمل أون لاين في السعودية
حرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية على تدشين عدة طرق للاتصال منها تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين، وأيضًا إمكانية الاتصال عبر رقم شكاوى مكتب العمل، وذلك عبر الأرقام والطرق الآتية بالتفصيل :
- رقم الخدمة المجانية الموحد لغايات تقديم شكوى في مكتب العمل 19911
حيث يمكنك من خلال هذا الرقم التواصل للحصول على أي خدمة مدرجة تحت مظلة اختصاص مكتب العمل، والتي يسارع فريق خدمة العملاء المدرّب إلى تقديمها حتى تتمكن من الاستفادة وإنهاء ما يقتضيه الأمر عليك، كما أنك على بعد خطوات للاستفادة من خدمات مكتب العمل الإلكترونية عبر البوابة الرقمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
إضافةً إلى ما تقدّم يمكنك التواصل مع مكتب العمل من خلال البريد الإلكتروني المخصص [email protected] للاستفسار والحصول على المعلومة المفيدة، فإن الوزارة قد كفلت الحق للمواطنين والمقيمين إزاء ذلك.
هذا ولم تتوانى الوزارة عن إطلاق خدمة “صوتك مسموع” التي جاءت لغايات الاستماع لكل ما يواجهه المواطنين والمقيمين في المملكة من مشاكل وصعوبات في الحصول على الخدمات أو حتى في حال الرغبة في تقديم الشكوى ضد البعض.
مواعيد عمل مكتب العمل في السعودية
تستفسر شريحة واسعة من الجماهير المقيمة في الأراضي السعودية حول مواعيد دوام وعمل مكتب العمل في السعودية، ويشار إلى أن الوزارة قد أعلنت بأن مواعيد العمل تستمر طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة، أي من السبت إلى يوم الخميس.
هذا ويمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يواصل العمل بكفاءة عالية واستجابة سريعة جدًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءًا طوال أيام الأسبوع بما فيها يوم الجمعة أيضًا، كما نود التذكير بإمكانية تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين عبر الموقع الإلكتروني.
مقالات قد تعجبك :
تقديم شكوى في مكتب العمل ضد شركة
يحّق لأي شخص مقيم في الأراضي السعودية سواء كان مواطنًا سعوديًا أو مقيمًا التقدم بالشكوى ضد الشركات أو الآخرين في حال التعدّي على حقوقه أو تعرضه للأذى، وانطلاقًا من العدل والإنصاف السائد في البلاد؛ فقد كفلت الحكومة التعامل مع الشكاوى بمنتهى الشفافية والنزاهة والوقوف على حيثيات الشكوى حتى يتم البّت فيها بإنصاف، ولذلك في حال إلحاح الظروف عليك لضرورة تقديم شكوى في مكتب العمل ضد شركةٍ ما، يمكنك اتباع الخطوات التالية بالتفصيل :
- المضي قدمًا عبر متصفح الإنترنت المفضل لديك للوصول إلى بوابة النفاذ الوطني حتى تتمكن من الاطلاع على جميع الخدمات الحكومية الإلكترونية.
- أو بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أولًا.
- استكمال إجراءات تسجيل الدخول بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور للعامل أو المستخدم الراغب بتقديم الشكوى.
- التوجه نحو خيار خدمات الأفراد والنقر عليها.
- ابحث عن خيار “تقديم شكوى لمكتب العمل” ضمن الخيارات الظاهرة في خدمات الأفراد في الشاشة أمامك.
- الانتظار حتى ظهور النموذج أمامك على النافذة، ثم البدء بتعبئة جميع الحقول المطلوبة في النموذج بأعلى درجات الدقة والتأني للحيلولة دون الوقوع بالخطأ نهائيًا.
- بعد التأكد من صحة المعلومات، قم بالنقر فوق زر إرسال حتى تصل الشكوى إلى الجهات المختصة والنظر فيها والتعامل معها حسب الأصول.
شروط تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين
تتعامل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بأعلى درجات الإنصاف والعدالة مع الشكاوى الموضوعة على الطاولة أمامها، لذلك كان من الضروري تحديد شروط تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين حتى يتسنى الحفاظ على حقوق الجميع دون أي تخطٍ أو تجاوز، وتتمثل شروط تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين بما يلي :
- إرفاق صورة معتمدة للهوية الوطنية للمتقدم بالشكوى أو الإثبات الشخصي المعتمد لغير السعوديين مثل جواز السفر أو الإقامة.
- وجوب تقديم صورة عن عقد العمل الذي يجمع بين المتقدم بالشكوى وصاحب العمل.
- تقديم كافة الأدلة والمستندات التي تؤكد مصداقية الشكوى حتى يتم التعامل معها حسب الأصول والقانون.
- المصداقية والدقة في كتابة المعلومات والبيانات في النموذج وعدم التهاون بأي خطأ أبدًا.
تشير المعلومات إلى أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قد أطلقت خدمة تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين لتكون مجانية متاحة أمام الجميع، إذ لا تحتاج لدفع أي رسوم إطلاقًا، لكن وجب التنويه إلى أنه في حال استدعاء الحاجة لتوكيل محامٍ فإن التكاليف المستحقة حول الأمر تقع على كاهل المتقدم بالشكوى، ومكتب العمل لا يتكلف بأي من هذه الرسوم أبدًا.
الشكاوى المقبولة في مكتب العمل اون لاين
تستقبل الجهات المسؤولة عن طلبات الشكاوى في وزارة الموارد البشرية كل ما يتقدّم به العمال وأصحاب الحق إليها، ولكن حددت الأمور التي تقع ضمن اختصاصها، ومنها ما يلي :
- إنهاء العمل للموظف قسريًا ودون وجود أي أسباب.
- التعدّي على الحقوق الأساسية للموظف أو العامل من قِبل صاحب العمل.
- تمديد ساعات العمل دون مقابل.
- عدم الالتزام بجميع البنود الواردة في عقد العمل الموقع بين الطرفين.
- عدم احترام الموظف خلال التواجد في موقع العمل وإهانته.
- التجبّر والتعسفية في القرارات الإدارية بحق الموظفين.
- عدم وجود أي سبب فعلي وحقيقي للخصم المادي من المستحقات.
- التقاعس والتأخر في دفع الرواتب للموظفين لمدة تزيد عن 3 شهور.
ختامًا، يمكنك تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين في حال استدعاء الحاجة لذلك، ويجدر التنويه أن الأمر لا يحتاج سوى الولوج إلى موقع الوزارة واتباع الخطوات الواردة أعلاه، ولكن نود التنويه لضرورة عدم ظلم أو إلحاق الضرر بالآخرين في حال عدم وجود المصداقية.