طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل في السعودية بالتفاصيل
تواجه بيئات الأعمال الكثير من المشاكل والمشاحنات التي قد تنتهي في غضون ساعاتٍ قليلة دون اللجوء إلى مكتب العمل، أو حتى دون الحاجة إلى تقديم الشكاوى؛ إلا أنه على العكس تمامًا هناك مشاكل يصعب حلها دون البت فيها والفصل إذا لم يتجه الأطراف إلى مكتب العمل، فإن الأمر يستدعي وجوبًا تقديم الشكوى للمضي قدمًا بالإجراءات، ولذلك إليك طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل في السعودية بالتفصيل.
طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل في السعودية بالتفاصيل
طريقة حجز موعد شكوى العمل في السعودية
تدأب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تقديم الخدمات للجماهير التابعة لها باستمرار، ولذلك فقد توجهّت إلى تدشين العديد من الخدمات الإلكترونية ضمن موجة التحوّل الرقمي التي شهدتها البلاد تنفيذًا لرؤية السعودية 2030 م، ولذلك أصبح بإمكانك حجز موعد شكوى العمل في السعودية أون لاين :
- الذهاب إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الإنترنت، أو انقر هنا للوصول.
- توجه نحو خانة تواصل معنا الظاهرة في النافذة الرئيسية، ثم حدد حجز موعد.
- كما يمكنك الوصول ايضًا عبر خانة الخدمات الإلكترونية ثم الانتقال إلى أيقونة اختيار المزيد الظاهرة أمامك.
- الانتظار حتى استعراض الخدمات الإلكترونية كاملةً، ثم اضغط على خدمة الموعد الإلكتروني.
- بعد الوصول إلى وجهتك حدد خيار بدء الخدمة للانطلاق في حجز موعد شكوى.
- من المؤكد عند وصولك إلى هذه الخطوة قد استكملت إجراءات تسجيل الدخول إلى حسابك.
- ثم اضغط فوق زر موعد جديد، والانتقال إلى خطوة ملء البيانات في الحقول المطلوبة كاملةً.
- عليك في البداية تحديد الجهة المختصة والتي تنتمي إليها (العمل أو مكاتب الضمان الاجتماعي).
- ثم تحديد المنطقة والفرع الأقرب إلى المتقدم بالشكوى.
- من التقويم الظاهر أمامك يجب اختيار وقت وتاريخ يتناسبان مع ظروفك الشخصية حتى لا تضطر إلى التأخر.
- في الحقل المخصص اكتب رقم الهوية الوطنية إذا كنت سعوديًا، أو رقم الإقامة إذا كنت مقيمًا أو وافدًا.
- يطلب منك النظام أيضًا ضرورة إدخال رقم الجوال واستكمال كتابة الرمز المرئي Captcha في المكان المخصص.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات انقر على أيقونة الحجز ليتم تثبيت الموعد.
- الانتظار حتى وصول رسالة نصية تتضمن رمز تحقق وتأكيد يصل إليك عبر بوابة أبشر، بعد إدخال الكود سيتم استعراض التفاصيل حول الموعد المحجوز على الشاشة.
- لغايات التأكيد تصل رسالة نصية إلى هاتفك الشخصي تتضمن معلومات حول الموعد.
الاستعلام عن موعد شكوى مكتب العمل في السعودية
تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الفرصة أمام المستفيدين من خدماتها والذي تقدموا سابقًا في حجز موعد شكوى مكتب العمل في السعودية إمكانية الاستعلام عن الموعد، وذلك باتباع الخطوات التالية بالتفصيل :
- الوصول إلى موقع الوزارة مجددًا عبر الإنترنت، ثم الولوج إلى الخدمات الإلكترونية.
- البحث عن خدمة الاستعلام عن موعد، ثم النقر فوق زر بدء الخدمة.
- لا تنسى تسجيل الدخول إلى حسابك في موقع الوزارة.
- يطلب النظام منك في نافذة الاستعلام إدخال الرقم المتسلسل لأحد إثباتات المستفيد الشخصية، نعيد الكرّة إن كنت سعوديًا أدخل رقم الهوية الوطنية، وإن كنت مقيمًا أدخل رقم الإقامة أو رقم الحدود.
- أنهي تفاصيل التحقق المرئي ثم انقر على أيقونة بحث Search.
- ستلاحظ ظهور جميع التفاصيل أمامك على النافذة فيما يتعلق بالموعد.
- يتوفر لك خيار إعادة إرسال SMS لتصل رسالة نصية إلى هاتفك للتذكير والتأكد من الموعد.
- كما يمكنك إلغاء الموعد من الزر المحدد في النافذة أمامك.
رقم شكاوى مكتب العمل
إن كنت توّد التواصل مع مكتب العمل في السعودية عبر رقم الشكاوى المحدد، حيث يمكن التواصل عبر رقم شكاوى مكتب العمل 19911 لتقديم الشكوى وأيضًا يمكنك طرح الاقتراحات والاستعلام عن الاستفسارات التي يمكن لفريق العمل الإجابة عنها عبر رقم الهاتف.
أما في حال الرغبة في التواصل مع فريق خدمة عملاء مكتب العمل في السعودية اتصل على رقم الهاتف 1442 للحصول على الخدمة مباشرةً.
طريقة تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل
يفتح مكتب العمل أبوابه أمام الراغبين في تقديم الاقتراحات والشكاوى، لذلك أود استعراض طريقة تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل باتباع الخطوات التالية :
- تحقق من الاتصال بالإنترنت جيدًا ثم توجّه نحو رابط مكتب العمل أو وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية .
- امضِ نحو الخدمات الإلكترونية الواردة في النافذة على مرأى عينيك.
- حدد القطاع الذي ترغب بالاطلاع على خدماته وفي هذه الحالة قطاع العمل.
- الانتقال إلى بوابة الأفراد حتى يتم الاطلاع على ما يتوفر لك من خدمات.
- استكمل اجراءات الدخول بواسطة منصة النفاذ الوطني الموحد، والانتظار حتى وصول رسالة نصية بالرمز.
- في المكان المخصص أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- بعد ذلك سجل دخولك إلى حسابك في أبشر، ثم انتقل إلى بدء خدمة رفع شكوى.
- من الضروري كشف الستار عن صفة المدعي.
- الآن انطلق نحو ملء الحقول الواردة في النموذج الإلكتروني لتقديم الشكوى على أكمل وجه.
- إرسال الطلب حتى يتم تقديمه للجهات المختصة المسؤولة عن النظر في الشكوى.
مقالات قد تعجبك :
أنواع الشكاوى ضمن اختصاص مكتب العمل السعودية
يقع ضمن اختصاص مكتب العمل في السعودية النظر في العديد من أنواع الشكاوى المتفاوتة التي تخص العمال وأرباب العمل على حدِ سواء، ومن أبرز الشؤون التي يمكنك التقدم بالشكوى حولها للبت فيها ما يلي :
- عدم الالتزام بالشروط الواردة في الاتفاقية أو عقد العمل بين الطرفين أو الإخلال بأيٍ منها.
- توجه صاحب العمل إلى تخفيض الراتب دون وجود مبرر.
- غياب الاحترام في بيئة العمل.
- عدم صرف الرواتب لمدة تتخطى 3 شهور.
- النقل التعسفي دون وجود دافع حقيقي مقنع لذلك.
- منع الإجازات السنوية.
- عدم توفير صاحب العمل لمسكن للأيدي العاملة.
- تكليف المرؤوسين بمهام ليست من اختصاصهم.
مدة الشكوى في مكتب العمل
رغم استقبال مكتب العمل الشكاوى العمالية وأخذها بعين الاعتبار؛ إلا أن القانون العادل يحدد مدة تسوية ودية تتراوح بين 14 – 21 يوم تقريبًا للوصول إلى حلولٍ بين الأطراف، ويجدر التنويه أن هذه المدة إلزامية وليست اختيارية، ثم بعدها يتم الانتقال تلقائيًا إلى المحكمة العمالية للوقوف على حيثيات القضية بالتفصيل.
خلال هذه الفترة يصّب الموظف في مكتب العمل قصارى جهوده في تسوية النزاع والوصول إلى حلٍ ودي، ثم يصار إلى خطوة حفظ الشكوى المقدمة لغايات النظر في آخر ما توصلت إليه، ثم يتجه مكتب العمل إلى تمديد مدة التسوية لتصل إلى 45 يوم إضافية لعل وعسى أن يكون هناك مجال ومساعٍ للصلح والتوصل إلى حل، وفي حال عدم التمكن من الوصول إلى نتيجة فإن هذه الحالة تنقل القضية إلى المحكمة العمالية وبدء حضور الجلسات.
ختامًا فإن طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل في السعودية أمر بمنتهى السهولة لا يحتاج الأمر سوى اتباع الخطوات الواردة أعلاه، ويشار إلى أنه بالإمكان التقدم بالشكوى ضد شركة أو فرد بعينه أمام مكتب العمل، علمًا بأن الحلول الأولية يجب أن تكون ودية قبل الانتقال بالشكوى للمحكمة العمالية والبت فيها، وذلك إيمانًا من الوزارة بأن الصلح أفضل والوصول إلى حلول ترضي الأطراف المتنازعة أفضل من التوجه إلى القضاء وازداد سعة دائرة الخلاف بينهما.