السعودية تتصدر الشرق الأوسط من ناحية خدمات الحكومة الإلكترونية
السعودية تستمر بالتألق..
كواحد من سكان المملكة، من المؤكد أنك تعاملت مع إحدى خدمات الحكومة الإلكترونية، ومن المؤكد أنك لاحظت مدى تطورها وسرعة عملها. وهذا ما لاحظه العالم أيضاً، حيث حافظت المملكة العربية السعودية على المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة لعام 2023، الصادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، وهي نتيجة تبرز تحول السعودية الرقمي الكبير.
تحقق السعودية هذا الإنجاز المميز للمرة الثانية على التوالي، حيث وصلت نسبة نضج خدماتها الحكومية الإلكترونية إلى 93%، وهو إنجاز يعكس التقدم المستمر في تقديم الخدمات الحكومية واعتماد أحدث التقنيات لتسرّع معاملات الجميع من مواطنين وسياح ووافدين، والذي استفدنا منه جميعاً في السعودية.
ويبشر هذا أيضاً بتقدم عالٍ في جهود تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 التي تضع التحول الرقمي في صلب أولوياتها، وهذا يظهر بوضوح في النتائج المبهرة التي حققتها في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة. حيث تشير الإحصائيات إلى ارتفاع ملحوظ في مستوى نضج هذه الخدمات على جميع المؤشرات، حيث حصدت السعودية المرتبة الأولى في كل منها.
بالإضافة إلى ذلك، سجلت السعودية نسبة نضج مذهلة بلغت 98% في مؤشر «توفر الخدمة وتطورها»، مع تقدم بنسبة 1% عن العام السابق. وقد ارتفعت نسبة رضا المستخدمين واستخدامهم للخدمات بشكل ملحوظ، حيث وصلت إلى 84% في مؤشر «استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها» بزيادة تقدر بنحو 4.76% من عام 2022.
لم يقتصر الإنجاز على المستوى الوطني فقط، بل امتد إلى الساحة العالمية، حيث احتلت السعودية المرتبة الثالثة عالمياً في مؤشر نضج خدمات الحكومة الإلكترونية لعام 2022، والصادر من مجموعة البنك الدولي، وهو إنجاز يعكس التزامها بتطوير الخدمات الحكومية بما يتوافق مع أحدث المعايير العالمية.
من ناحية أخرى، لم تكتفِ السعودية بتحقيق الإنجازات الوطنية فقط، بل استطاعت مدينة الرياض أن تحتل المرتبة الرابعة عالمياً في استخدام التقنية وتطبيقاتها على مستوى 193 مدينة حول العالم، مما يؤكد دورها الريادي في مجال التقنية والابتكار.
بهذه النتائج المذهلة، تظل المملكة العربية السعودية على الطريق الصحيح نحو تحقيق رؤيتها الطموحة في بناء مجتمع رقمي يوفر أفضل الخدمات لمواطنيها ومقيميها، ويعزز مكانتها على الساحة العالمية كمركز رائد في مجال التحول الرقمي.
مصدر الصور: Unsplash