شرح خطوات نقل ملكية رقم موبايلي النفاذ الوطني الموحد

سواء كنت تريد التعرف على طريقة نقل ملكية رقم موبايلي من خلال الموقع الرسمي للنفاذ الوطني أو عبر التطبيق الخاص بالنفاذ الوطني أو من خلال زيارة أقرب فرع إليك، أو حتى ترغب في الاستعلام عن كيفية الاعتراض على رفض نقل ملكية الرقم بسهولة مطلقة ومعرفة طرق التواصل المتاحة مع شركة موبايلي، كلّ ما عليك هو قراءة مقالنا التالي الذي يتضمن جميع المعلومات التي تهمك حول هذه الخدمات الرائعة لشركة موبايلي، تعالَ معنا لنتعرف عليها.

جدول المحتويات:

• نبذة عن هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية

• خدمة نقل ملكية الرقم  

• خطوات نقل ملكية رقم موبايلي النفاذ الوطني الموحد

• طريقة نقل ملكية رقم موبايلي عن طريق التطبيق 

• نقل ملكية الرقم من الفرع 

• نقل ملكية رقم مسبق الدفع

• كيفية الاعتراض على رفض نقل ملكية رقم الموبايل 

• طرق التواصل مع شركة موبايلي

• الخاتمة

نبذة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية

تأسست هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية تحت عنوان هيئة الاتصالات السعودية بموجب قرار مجلس الوزراء الموقر رقم 74 في تاريخ 5/3/1422هـ، لكن تم تغيير اسم الهيئة بعد تكليفها بمهمة جديدة تتعلق بتقنية المعلومات فأصبح اسمها الجديد كما نرى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وكان ذلك بموجب قرار صادر عن مجلس الوزراء رقم 133 تاريخ 21/5/1424هـ. 

وتحرص الهيئة على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية لتيسير شؤون العملاء عند نقل ملكية أرقام موبايلاتهم، بالإضافة إلى تحقيق الأهداف السامية في رفع مستوى المنافسة في السوق السعودي وصولًا إلى الاستقلال المادي والإداري وتنظيم هيئة الاتصالات وغيرها الكثير.

وقد وفرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة نقل موبايلي أون لاين تماشيًّا مع التطور التكنولوجي الحاصل في المملكة العربية السعودية وتحقيقًا لرؤية 2030 التي تعمل على تيسير أمور المواطنين والمقيمين داخل المملكة، وتسهيل إجراءاتهم ومعاملاتهم.

خدمة نقل ملكية رقم موبايلي 

أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة نقل ملكية أرقام الهواتف، وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل عملية نقل رقم العميل من مزود خدمةٍ إلى آخر، بالإضافة إلى إعطاء العميل حريته الكاملة في الاختيار بين مزودي الخدمة، وهذا في الحقيقة يسهم في تشجيع شركات الاتصال المتنافسة على تحسين جودة خدماتهم ورفع مستوى الكفاءة لديهم وخفض أسعارهم.

وقد وضعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات شروطًا أساسية لنقل ملكية موبايلي، نظرًا لضرورة الاحتفاظ بقاعدة بياناتِ الأرقامِ المطلوبة وربطها بقاعدة البيانات الأساسية.

خطوات نقل ملكية رقم موبايلي النفاذ الوطني الموحد

تتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للعملاء خدمة نقل ملكية الرقم عبر موقع النفاذ الوطني الموحد، وذلك بعدة خطوات بسيطة هي:

1. توجه إلى الموقع الرسمي لخدمة النفاذ الوطني الموحد عبر الرابط التالي”من هنا“.
2. انقر على تبويب “الخطوة الأولى” لطلب نقل ملكية الرقم عن طريق نفاذ.
3. انقر فوق زر “بالضغط هنا” لمتابعة طلب نقل الملكية عبر النفاذ الوطني الموحد.
4. سجل اسم المستخدم الخاص بك.
5. أضف كلمة المرور الخاصة بك.
6. اضغط فوق تبويب “تسجيل الدخول” لإكمال عملية نقل ملكية موبايلي.

طريقة نقل ملكية رقم موبايلي عن طريق التطبيق 

تتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات نقل ملكية الرقم عن طريق التطبيق الخاص بها بسهولة، ويكون ذلك على النحو التالي: 

1. حمل تطبيق موبايلي على جهازك المحمول، لهواتف أندرويد انقر من “هنا“ ولأجهزة الآيفون “من هنا“.
2. سجل الدخول إلى حسابك أو إلى رقم الموبايل الخاص بالعميل.
3. انقر على إدارة الحساب.
4. اختر نقل ملكية حساب رقم موبايلي إلى شخصٍ آخر.
5. انتظر لحظة، ستصلك رسالة تتضمن رقم كود معين على الرقم المراد نقل ملكيته.
6. أضف الكود بطريقة صحيحة.
7. حدد نوع هوية الشخص الذي سيتم نقل ملكية رقمك إليه.
8. أدرج المعلومات المطلوبة منك، على سبيل المثال: رقم هوية الشخص ورقم هاتفه للتواصل معه.
9. انقر على زر استمرار لتأكيد عملية نقل الملكية.

نقل ملكية رقم موبايلي من الفرع

يمكنك أيضًا نقل ملكية رقم موبايلي عند الذهاب إلى أقرب مركز موبايلي في المملكة العربية السعودية، ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:

1. توجه إلى خدمة العملاء في الفرح.
2. زوّد الموظف بجميع البيانات الشخصية الخاصة بك، على سبيل المثال: الاسم الكامل ورقم هاتفك.
3. سيعطيك الموظف استمارة لطلب نقل ملكية موبايلك.
4. اكتب كافة البيانات المطلوبة واملأ جميع المعطيات في الاستمارة.
5. أدخل الاسم الشخصي ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف الجوال.
6. راجع المعلومات والبيانات التي أضفتها للتأكد من صحتها.
7. وقّع على طلب النقل أمام الموظف المختص.
8. أرفق جميع المستندات الرسمية المطلوبة.
9. ادفع كامل المستحقات المالية المقررة على عملية النقل.
10. انتظر قليلًا، لحين تأكيد على نجاح العملية.

نقل ملكية رقم موبايلي مسبق الدفع

في حال كانت شريحة موبايلك مسبقة الدفع يمكنك أيضًا نقل ملكية البطاقة من خلال زيارة أقرب فرع لديك، على النحو التالي:

1. اذهب إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في فروع المملكة العربية السعودية.
2. ادفع الرسوم المالية لإتمام عملية نقل الملكية.
3. انتظر إتمام إجراءات نقل الملكية لعميل آخر.
4. انتظر لحظة، سيعلمك الموظف بتأكيد نجاح العملية.

كيفية الاعتراض على رفض نقل ملكية رقم موبايلي 

في حال رفضت الشركة نقل ملكية موبايلي إلى عميل آخر يمكنك الاعتراض على الرفض من خلال زيارة الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا“، كذلك يمكن تقديم الشكوى عن طريق أرقام الشكاوى الخاصة بشركة موبايلي.

إذ يمكن تقديم شكوى من خلال مركز الاتصال الوطني على الرقم الموحد 19909، أو عبر الفاكس على الرقم 0124346654. مع إرفاق نسخة مصورة من إثبات الهوية الوطنية مع شكوى العميل أو أي مستندات أو أوراق متوفرة تؤيد الاعتراض.

طرق التواصل مع موبايلي

 وفرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات طرق عديدة للتواصل في تقديم المقترحات والاستفسارات والشكاوى إلى العاملين في شركة موبايلي، وكذلك يمكنك الاطلاع على أحدث العروض والباقات التي تعلن الشركة عنها بين الحين والآخر، لهذا سنضع لكَ جميع الطرق المتاحة في الجدول التالي:

الخاتمة

وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي تحدثنا من خلاله على شرح خطوات نقل ملكية رقم موبايلي عبر النفاذ الوطني الموحد وعبر التطبيق ومن خلال زيارة الفرع، كما ناقشنا كيفية الاعتراض على رفض طلب النقل وطرق التواصل مع شركة موبايلي.

الآن أصبح بإمكانك الذهاب نقل ملكية رقم موبايلك إلى عميل آخر بخطوات بسيطة وسهلة للغاية عبر الموقع الإلكتروني التابع لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.

مدونات