كيفية التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات
حرص البنك الأهلي السعودي على تقديم خدمة كويك باي Quick payالمميزة لتسهيل تحويل الأموال على العملاء، حيث يمكنهم الاستمتاع بالخدمة على مدار 24 ساعة دون توقف بواسطة القنوات الإلكترونية، لكن قد تظهر الحاجة أحيانًا إلى اتخاذ إجراءات استثنائية على الحوالات سواء لتصحيح خطأ أو استرجاعها أو غيرها من الإجراءات، ويبدأ البحث بعمق عن كيفية التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات وإمكانية استرجاعها.
خدمة عملاء كويك باي Quickpay
دشّن البنك الأهلي السعودي لعملائه خدمة كويك باي لمنحهم أفضل تجربة في تسهيل عملية تحويل الأموال بنقراتٍ قليلة، إذ تتاح الفرصة لإرسال الأموال إلى أي شخص في أي وقت يناسبك ومن أي مكان، وذلك بتوظيف قنوات البنك الإلكترونية الاستكمال الخطوات مباشرة دون تأجيل، وتتمثل القنوات بالصراف الآلي، الحساب البنكي الإلكتروني، تطبيق كويك باي وغيرها، ويمكنك التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات في حال استدعاء الحاجة، أو الحصول على المساعدة فورًا.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات
خصص البنك الأهلي رقمًا لتسهيل التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات عبر الرقم الموحد 920000330، كما يمكن التواصل بعدة طرق أخرى، ومنها ما يلي:
عبر تطبيق كويك باي
حتى تتمكن من استخدام تطبيق كويك باي في تقديم الشكاوى أو استرجاع الحوالات ومعالجة الأخطاء، لا بد من اتباع الخطوات التالية أولًا:
- زيارة متجر التطبيقات جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد، وآبل ستور لأجهزة الآيفون لتحميل التطبيق Quickpay على جهازك الذكي.
- استكمال عملية تسجيل الدخول بكتابة المعلومات المطلوبة، علمًا بأن هناك ضرورة لتسجيل العنوان الوطني أولًا لدى البنك الأهلي.
- الانتقال إلى خانة الإعدادات ثم كتابة العنوان الوطني هناك.
- استكمال عملية تحديث البيانات ثم تأكيد العملية.
تسجيل دخول كويك باي
حتى تستفيد من خدمة عملاء كويك باي البنك الأهلي لا بد من تسجيل دخول إلى حسابك عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- أولًا زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي السعودي لاستكمال عملية تفعيل خدمة كويك باي.
- ضرورة إرفاق الوثائق والمستندات المطلوبة لتفعيل الخدمة.
- الدخول إلكترونيًا إلى الموقع الرسمي لبنك الأهلي، والانتقال إلى تبويب خدمة كويك باي QuickPay.
- أو الولوج إلى تطبيق كويك باي وتسجيل الدخول بالمعلومات المطلوبة.
- بدء إرسال الحوالات المالية بكل سهولة، علمًا بأنك تحتاج إلى إضافة المستفيدين حتى تتمكن من التحويل.
إضافة مستفيد في خدمة كويك باي
من السهل إضافة مستفيد في خدمة كويك باي حتى تتمكن من إرسال الأموال إليه من موقعك دون الحاجة لمغادرة منزلك أو عملك، وذلك فقط باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى الخدمة المطلوبة كويك باي Quick Pay، ثم الانتقال إلى قائمة الخدمات.
- النقر فوق زر الحوالات السريعة، ثم مستفيدون حتى تتمكن من إضافة مستفيد.
- ملء البيانات المطلوبة في النموذج الظاهر أمامك في النافذة، مع توخي الحيطة والحذر خلال ملء البيانات والتحقق من صحتها.
- استكمال العملية بنجاح من خلال الضغط فوق زر موافق، ثم ملء خانة الرقم السري.
- اضغط فوق موافق، ثم انتظار وصول رسالة نصية تصل إلى رقم الهاتف المحمول المدرج في الحساب البنكي تؤكد استكمال العملية بنجاح وقد تم إضافة المستفيد.
تحديث بيانات كويك باي
تستدعي الحاجة في البنوك عامةً إلى تحديث البيانات كل ما طلب الأمر ذلك، وكذلك بالنسبة إلى تحديث بيانات كويك باي؛ وحتى تستكمل ذلك اتبع الخطوات التالية:
- أولًا ضرورة وجود حساب مسجل مسبقًا ومفعل.
- التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لإنهاء مهمة تحديث البيانات عبر الرقم 920001000.
- بإمكانك تحديث بيانات Quick pay بعدة طرق مختلفة أيضًا منها القنوات الرقمية مثل الصراف الآلي أو التطبيق.
- وجوب إزالة التجميد عن الحساب في حال التعرض لذلك، وذلك بالذهاب إلى الإعدادات وإحداث تغييرات على تاريخ انتهاء صلاحية الهوية.
تتبع حوالة كويك باي
في حال إرسال حوالة كويك باي لمستفيد آخر، يمكنك تتبع الحوالة بخطوات بسيطة، وتتمثل بالولوج إلى القنوات المخصصة للخدمة مثل التطبيق والحساب الرسمي في البنك وغيرها، وذلك اعتمادًا على منظومة سويفت Swift gpi.
كم يستغرق تحويل كويك باي
يستغرق تحويل كويك باي وقت لا يتخطى حاجز 24-48 ساعة فقط منذ اللحظة التي استكمل بها العميل عملية تحويل الأموال إلى المستفيد الآخر، علمًا بأنه يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات عبر الرقم الموحد 920001000.
ما هي حوالات كويك باي
حوالات كويك باي Quick pay تعتبر خدمة كويك باي واحدة من الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي بمختلف فروعه في السعودية وحول العالم لعملائه، كما تقدمها بعض البنوك الأخرى أيضًا، وقد جاءت لغايات تبديد التعقيدات والصعوبات التي يواجهها الكثير خلال عملية التحويل، بذلك فقد أصبح الأمر متاحًا في أي وقت خلال اليوم عبر المنصات الرقمية المتخصصة مثل الصراف الآلي والأهلي Snb وغيرها.
تحويل حساب كويك باي إلى حساب تجاري
يمكن للعميل تحويل حسابك من كويك باي إلى حساب جاري باتباع الخطوات التفصيلية التالية:
- النقر فوق زر فتح حساب جاري في أي وسيلة من الوسائل الرقمية المتاحة للتحويل سواء التطبيق أو الموقع أو أجهزة الصراف الآلي.
- إدخال رقم الهوية الوطنية في الخانة المحددة، ثم ملء تاريخ الميلاد للمستخدم.
- كتابة رقم الهاتف الجوال الفعال لغايات إرسال الرسائل النصية التي تتضمن كود التحقق إليه.
- كتابة الكود في المكان المحدد بعد وصوله، ثم تسجيل البيانات المطلوبة.
- إنهاء عملية إنشاء الحساب وكتابة كود التحقق.
- طباعة البطاقة، والقيام بخطوة جدولة الحوالات لاستخراجها من تطبيق الأهلي أون لاين أو تطبيق الأهلي.
- تحديد نوع مبلغ الحوالة وملء بيانات المستفيد بدقة والطريقة المراد الإرسال بها.
- ملء بيانات المبلغ المحول وتاريخ التحويل.
كيفية الإيداع في حساب كويك باي
حتى تتمكن من التحويل بكل سهولة عبر خدمة كويك باي من أي مكان، لا بد من الإيداع وتوفير المبلغ في حسابك، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى أقرب آلة صراف آلي، وإدخال البطاقة.
- تحديد اللغة المرغوب التعامل بها، ثم كتابة الرقم السري مؤلفًا من 4 أرقام.
- النقر فوق خيار إيداع Deposit، ثم نعم عند ظهور خيار طباعة الوصل.
- إدخال المبلغ المراد إيداعه في فتحة النقد في الصراف الآلي، والتحقق من قيمة الإيداع.
- النقر فوق زر الموافقة Accept.
أسئلة شائعة
هل يستوجب على المستفيد سداد أي مبالغ مالية لاستلام الحوالة؟
لا فإن الحوالة المالية لا تكبد أي رسوم إضافية إطلاقًا، وإنما تقتصر الرسوم على ما يتم تحديده خلال عملية الإرسال واستكمال تكاليف عملية التحويل من المرسل، لذلك فإن المستفيد يستلم المبلغ كاملًا.
هل خدمة عملاء البنك الأهلي 24 ساعة؟
نعم يوفر البنك الأهلي خدمة للعملاء طوال ساعات اليوم والأسبوع، يمكن التواصل مع رقم خدمة عملاء البنك الأهلي للحصول على الخدمة المطلوبة وإدارة الحسابات.
ختامًا، في حال وقوع خطأ ما خلال إدخال بيانات المستفيد وإجراء عملية التحويل يمكنك التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء الحوالات، والحصول على الخدمة المطلوبة في أي وقت.